国际数据公司IDC MarketScape报告表明，全球企业社交软件日趋成熟，其发展需求正趋于企业内外部更广泛的合作。
　　IDC近期发布的一份 2012 MarketScape 报告针对全球企业社交软件市场的主流供应商进行了分析和排名。这项新的研究表明，随着企业社交软件的日趋成熟、使用范围逐步扩大，各公司正寻求使居于防火墙内外的内部用户和客户都能进行持续的互动。于是，为加强实时合作，活动流、论坛、博客和维基百科日益成为企业社交软件的必备功能。
　　IDC 企业社交网络和合作技术研究经理 Vanessa Thompson 认为：“在过去几年，社交商务格局已经在实际案例、部署、技术和人们对其的看法等各个方面发生了彻底改变。作为一种客户参与途径，社交软件日趋成熟。随之而来的是社交软件实际案例种类日趋繁多，其中包括客户体验、销售支持、数字商务、社交分析、创新管理和企业社交网络（ESNs）等。”
　　“社交软件市场最终将不再作为单独的软件市场而存在，因为社交能力将植入各种应用之中，以便为关系系统提供支持。供应商将开始发布能植入其他应用的应用，而客户也将需要整合内部应用，从而应对社交能力所带来的工作性质的改变。”Thompson 补充道。
　　据介绍，IDC MarketScape 厂商分析模型主要用来对信息和通信技术（ICT）供应商在某一特定市场的竞争力进行全面的评估。这个分析模型以定性和定量标准为基础，通过严格的评分，最终针对每个厂商在特定市场中的位置提供一个图形化说明。IDC MarketScape 为用户提供了一个清晰的体系，能够对 IT 和通信技术厂商的产品和服务、目前和未来在市场中取得成功的要素等进行对比和评估。这一体系还能帮助技术采购方对现有和潜在供应商的优势和不足进行全方位的评估。