位于西北旺镇冷泉村的西山林语别墅群是北京著名豪宅区,这个由保利集团在2008年开发的项目,从最初的单价约2万元/平方米目前已经跃升至3万元/平方米。不过,该项目最初宣传的精装修房“拎包即住”,最近却受到了业主质疑。
“我花了1700万元买别墅,因质量问题不能入住,现在租房受折磨。”在2009年买下了西山林语的一套别墅后,三年来李平(化名)却被这豪宅无电、漏水等多个质量问题搅得心力交瘁。这个对外宣称装修费高达250万元的顶级豪宅,在被李平聘请的第三方房屋检测机构进行检测后,被指存在80处共性和个性质量问题。
业主投诉:维修多次仍未果
近日,记者接到了西山林语别墅业主李平对房屋质量问题的投诉。记者随后的调查发现,西山林语多栋别墅也被曝质量问题,李平所遇到的问题或并非个案。
2008年,位于北京市海淀区西北旺镇冷泉村的保利楼盘西山林语别墅开盘。2009年8月份,李平以约1700万元的价格拿下该小区一栋二层别墅精装修样板房,总面积约498平方米。在接受记者采访时,李平回忆称,买房时售楼员说所付房价里还包含约250万元的精装修费,但装修费用没有写进购房合同。
交房后的一个月,李平搬进所购豪宅。然而,入住后的李平首先遭遇了“无电门”,他发现负一层、一层、二层的客厅、卫生间、厨房等多个室内电源插座都无法供电。
“我买的别墅连电视都看不了。”在入住的一年内,因为电路问题,李平多次联系物业公司维修,均未果。直到2010年9月份,物业公司鉴定为暗藏于墙壁内的电路出现问题。
随后,物业公司将负一层、一层、二层的地面刨开,将电路改成明线。10月20日,记者在现场看到,突兀的明线裸露在内墙上,内藏明线的白色PC管嵌入地面上被刨出的条条深沟,与这座豪宅极为不搭配。李平告诉记者,物业公司改造负一层电路时,地面刨出的四个坑内竟都汩汩冒水。“对于负一层冒水,物业公司也没有明确的修缮办法,现在负一层的坑内还是存水。”
除供电问题外,该别墅二楼洗手间的防水层存在质量问题,二楼洗澡,一楼洗手间便滴起“小雨”。“漏水是家常便饭。搬进别墅后,我很少洗澡。”期间,李平多次联系物业维修,依旧屡修屡漏。此后,洗手间的经常性漏水终于滴穿了天花板,2011年7月开始,别墅一楼门厅的天花板就开始碎片性脱落。直到今年1月份,一块直径半米的天花板从空中掉下。
不仅如此,李平发现所购豪宅迅速破败老化,通风口出现渗水、外墙破裂、室内漏水、踢脚线严重变形且局部脱落、门厅地面石材多出破损、室内多处门框开裂、壁纸脱落、墙面砖多处空鼓等诸多问题。此外,客厅挑空处防护栏杆两端及下端均未固定,让李平的生活存有安全隐患,“我倚护栏的时候差点掉到一层,开发商也太没责任心了”。
2012年7月,二层主卫上水阀门突然爆裂,彻底淹灭了李平的“别墅梦”。
漏水当日,李平在天津出差。当李平回家时,污水从二层楼梯流下,一楼天花板的空调口、灯口、墙壁都在流水,一楼客厅积水30多厘米,多件家具、跑步机被水浸泡。
此后,李平家的电路陷入完全瘫痪的状态。“插电就跳闸,这房子彻底没法住了。”无奈下,李平搬出别墅,开始租房过日子。
验房机构:房屋质量问题高达80处
遭遇了上述状况后,李平聘请了第三方验房机构对房屋质量进行检测。记者在该机构出示的《检测报告书》中看到,仅共性问题就出现7条,其中包括室内多处天花板受水后变色、分化、黑斑、变形、局部开裂及脱落破损;室内多处墙面受水后墙壁纸变色、起皱、黑斑、发霉、局部脱落破损;室内多处窗台板与墙面接口处,收口处理不到位;室内多处墙面及地面被破坏开槽;室内多处门、门口变形、开裂、面漆脱皮、门关不到位;室内多处垭口、窗口变形、开裂、面漆脱皮、脱落;室内吊顶开口、墙面、地面开槽布线、链接及局部明线不规范等。而房屋质量的个性问题竟高达73条。
记者随后致电开发商保利集团,求证是否认可业主所聘请的第三方验房机构,截至发稿前,记者仍未得到回复。
“总之是修完一处又会出现新问题,总是没完没了。”李平被这栋房子弄得苦不堪言,她表示曾找过保利集团的多个部门反映问题,但却被推来推去,没有人能拍板最终解决方案。
李平的遭遇并不是个案,记者在走访中发现,西山林语多栋别墅也出现了质量问题。
西山林语小区11位业主反映,自己的房屋均出现或多或少的毛病,其中漏雨、漏水、电路故障是西山林语小区房屋质量存在的共性问题。
82号楼的郑宇(化名)遇到的最严重的一个问题阳台与主卧漏雨。她表示,由于房屋的窗台与墙的接缝处存在很宽的缝隙,把地板和壁纸全都泡坏了。“找过物业,物业也拍过照,到现在也没个说法”。
另一位业主张明(化名)向记者表示,目前,房屋内发生了状况,至少还可以找物业或直接与开发商联系。让其最担心的是,5年房屋保修期即将到期,之后出现问题,与开发商、物业的沟通会更麻烦,或导致有苦无处诉。
保利集团:与业主进行持续性沟通
对业主所反映的质量问题,记者昨日(10月29日)致电保利房地产开发有限公司北京媒介相关负责人,其坦承有一位客户对于房屋质量问题与保利地产进行了持续的沟通。这位负责人同时也表示,对于业主所反映的质量问题,客服人员和物业公司将积极、及时与业主沟通并予以解决。
不过,对记者欲重点了解的“保利地产在地产开发中的质量监控体系的制度架构设计”、“业主所反映与关心的房屋质量问题所导致的相关赔偿”等提问。但截至发稿,记者仍未收到保利地产的回复。
一位不愿具名的业内人士告诉记者,都说别墅是高端物业,质量和软硬件服务自当比普通住宅更高出一筹,可是如今别墅市场上出现的质量问题,一点都不比普通住宅少,“质次价高”成为很多别墅购买者抱怨的内容,“事实上不少‘名牌’别墅都存在着严重的质量问题。”
北京市京华律师事务所王佳红律师建议,购房人对于房屋存在的质量问题一定要保存好相关证据。例如,维修记录,或能反映房屋质量问题的照片、录像等,若是条件允许,建议购房人最好聘请专业的房屋检测机构对房屋的质量进行检测,这样购房人在维权时有相应的证据予以支持。
对于事件发展,将继续关注。