山东社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心１７日公布了２０１２年山东九大公共服务业公众满意度调查结果。调查显示，供电业连续四年获得山东公众最高评价，满意度得分位居第一。同时，公众对供油业总体评价最低，其次为有线电视和高速公路。
    此次调查以供电、供暖、有线电视、供油、电讯、银行业、高速公路、旅游业及广告会展业等九大公共服务业为研究对象。
    调查发现，公众对供油业存在的不满表现在：油价涨得过快、囤油倒卖高价、供油站服务差、投诉处理难、油质不稳、供油不足等方面。而有线电视业“强制收费，强制更换数字电视”“开机广告多，等待时间长”“收费项目多”“移机停机复机过户收费不合理”“信号经常中断”等，是公众认为应该改进的地方。
    调查还发现，公众对高速公路的总体评价较低，一半以上的受访者认为高速收费高、事故处理不及时，４７.５２%的受访者认为收费站排长队现象严重；４４.２６%的受访者感觉高速上拥堵。另外，节假日免费时间太少、服务区普相强迫购物等现象也为公众所不满。