迫于来自媒体和消费者的压力，5月2日，可口可乐瓶装投资集团中国公司通过官方微博宣布，更换回收已售出的含氯批次产品并销毁。
　　据新华网报道，可口可乐大中华区相关负责人表示：“可口可乐装瓶投资集团中国公司宣布，用最新出厂产品，更换山西厂2月4-8日期间生产的产品。换回的产品及同批次库存将被销毁。该批产品仅在山西销售，消费者可拨打产品包装上的客服电话咨询相关事宜。同时，相关负责人坚称这一举措只能称之为“换货”，不能称之为“召回”。
　　以下为可口可乐公司对该事件历次回应表态：
　　4月17日，可口可乐（山西）饮料有限公司表示，对于采访只接受电子邮件。针对媒体提问是否因管道维修致含氯消毒液混入饮料，可口可乐（山西）公司通过电子邮件发了一份声明，称所谓“公司内部信息”经查并不符合事实，并保留依法追究的权利。
　　4月18日，有媒体再次就可口可乐饮料是否都含“氯”这一核心问题向可口可乐（山西）公司求证。该企业通过电子邮件回复再次强调产品“安全可靠”“放心饮用”，未正面回答核心问题。针对9批次产品的检测结果，可口可乐称：山西省两家国家级检测中心从该公司及在市场上采集的9批次产品的检验全部合格。山西省食品安全协调委员会办公室组织的专家组根据检验结果进行论证，确认该9批次产品安全，不会对人体健康造成危害。对于媒体提出是否如内部邮件提到曾发现PET2线中有余氯，涉及9个批次产品，而饮料中游离余氯就是受此影响，可口可乐称内部管理文件被刻意部分截取，并加以错误解读。
　　4月30日，可口可乐（中国）通过微博发声明致歉并称媒体有误读，但其对于已流入市场的可乐饮料没提及是否要采取召回或退货措施。对于“含氯门”事件，可口可乐（中国）公司在官方微博上发出声明，对此前未经严谨调查发出的声明，及生产过程中出现的操作失误，向消费者表示歉意。山西装瓶厂已采取了整改措施，以杜绝此类事情再次发生。同时，可口可乐中国公司还指出被“媒体误读”，称可口可乐山西装瓶厂使用的包装清洗用水（生产辅助用水），绝不是消毒用水，其水质符合世界卫生组织以及欧美各国的生活饮用水标准，可以放心饮用。
　　5月2日，可口可乐瓶装投资集团中国公司通过官方微博宣布，更换回收已售出的含氯批次产品并销毁。可口可乐公司还重申，该批产品仅在山西销售，且符合国家和国际标准，可安全饮用。