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2012-04-10 作者：萧潇 来源：经济参考报
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资料照片 |
海尔空调正式宣布即日起在全国范围内推出“两年免费包换服务”，只要是产品本身出现任何质量问题，海尔承诺两年内免费包换。这是继在业内推出免费体检、除甲醛无效即退货等服务举措之后，海尔空调出台的又一重大服务举措。
海尔空调有关负责人表示，“我们最近开展了一项‘寻找中国第一代变频空调用户’的活动，我们的变频老用户有10年、15年还有16、17年的，使用时间这么长这说明产品品质是过硬的，这也是我们有底气、敢于推出两年免费包换的重要原因”。
据了解，海尔空调推出的两年免费包换政策远远高于国家规定的“三包”标准，该项服务的推出不仅对空调品质提出了更高要求，也加快了节能变频等行业领先产品的推广和节能产业的升级。
在海尔空调近期发起的“中国变频空调20年 寻找中国第一代变频空调用户”活动中，不断刷新的使用时间便证实了海尔空调领先的品质。从1998年、1997年再到1995年，不少老用户家的变频空调仍在使用。而这些老用户对海尔变频空调的喜爱恰恰也证明了海尔变频空调的品质。“这出乎我们的意料，但又在情理之中”，海尔空调有关负责人表示，这是因为他们对自己的产品有足够的自信。在这样的时机推出两年免费包换的服务，不仅是希望回馈更多老用户对海尔品牌的信赖，同时也是在向消费者证明海尔空调所具备的领先品质是经得起时间打磨的。
海尔空调能有这份自信还要归咎于其长期以来对科技创新和不断掌握核心科技的执著追求。据了解，早在1993年国内大多数空调企业还不知“变频”为何物时，海尔空调已经研发成功中国第一台变频空调。为了加快变频技术升级步伐，海尔空调投入了大量的研发力量，并引领了中国变频的每个技术发展阶段。特别是在今年，海尔空调又在日本建成中国品牌在日最大的变频研发中心，进一步确立其在全球技术创新领域的领先实力。
领先的技术创新带来了领先、可靠的产品，让消费者直接感受到了科技创新带来的舒适生活。最重要的是，这些技术创新成果为海尔空调烙上了“全球领先品质”的印记，也为其收获了全球用户的信赖。因此，对于海尔空调来说，两年免费包换绝不仅仅是一句口头承诺，而是长期坚持、落到实处的对消费者的承诺。
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