转眼间，2011年只剩下尾巴了，各购物网站纷纷抓住最后的商机，促销活动接连出炉。而与网购密切相关的快递也迎来了一年里最具挑战的业务高峰。不少网友近日都在微博上抱怨：自淘宝搞了“世纪光棍节”和“双十二”等大型促销后，所谓的快递变早已变成“慢牛”。

    申通快递N天不送货连累店家被骂

    “9件货，8天过去了，还一直晾在广州的仓库里头。”淘宝网某广州店主张先生表示，12月12日当天，他共有9件货物委托申通快递代送，买家分布在全国各地。按以往经验，以广州到江苏为例，正常2天能送到。没想到直至20日下午，张先生通过申通系统查询送件信息发现，9件货物尚在广州仓库，全没发出。张先生说，顾客天天投诉，自己天天被骂，弄得他这几天都不敢挂在线上，“没法跟客人交代呀！”
    上周末，多家淘宝网店店主拨打了广州市消费者投诉热线，纷纷投诉淘宝促销当天的货物一直没法送到客人的手中，无独有偶，他们当天委托的快递公司大多都是申通。
    “客服电话总也打不通，就这样杳无音信！”周先生和陈女士两名店家曾多次致电申通询问，结果“客服的电话总是占线”。
    有申通快递员透露，由于促销当天的业务量突然大增，远远超出公司的应付能力，再加上人手短缺，他们只能将那一天的大量货物暂时搁置，保证其后时间的业务能正常运作，再回头处理积压业务。
　　据淘宝卖家最集中的浙江省温州市工商局给出的数据，自上月开始，快递业投诉量出现迅猛增长，11月份快递投诉量达到62件，而相比之下10月份只有34件，9月份30件，8月份22件。这一切都与年底各大购物网站的疯狂促销有着直接关系。

    汇通快递公告称将全面延迟

    汇通公司上海市徐汇一部的负责人林先生称，近期该公司出现了快递爆仓，此外“有几名快递员不想干了”。
    汇通公司工作人员承认，货物延迟的情况已经持续五六天了，部分快递员工作压力很大，不愿继续工作。“有个上海同城快递7天才到，顾客打电话来质问，我们也没办法。” 浦东新区外高桥站的万先生也说。
    汇通快运官方网站于12月15日发布《告客户书》表示，因“双十二”活动、北方天气的恶劣及华东地区大雾的影响，导致大多快递公司都出现较严重的爆仓，快件有可能延误2-3天。