昨天，西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克对此事件表示道歉，并提出三条解决方案。然而，罗永浩对此不以为然并质疑西门子公司的诚意，他在微博中称这是“西门子的文字游戏”。
　　昨天，西门子中国官方网站中挂出西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克回应的视频，并在官方微博中贴出文字内容。
　　盖尔克对于一些消费者所使用冰箱存在质量问题但没有得到合理解决表示道歉，“如果您冰箱的门不容易关上，对您来说，这台冰箱的故障率就是百分之百。而我们就应该为此向您道歉，并采取措施予以解决”。 对于今后的解决方案，盖尔克提出三点目标。
　　但是，维权者之一的罗永浩对此在微博中提出了自己的看法。他认为这是西门子对之前引起舆论普遍谴责的那个声明的态度“谦卑版”，即网友说的“服软不认错”。
　　值得注意的是，盖尔克在这份回应中指出，西门子冰箱只有极少数量的产品出现关不上门的情况，“而整体来说，西门子冰箱并没有质量问题”。对此， 罗永浩表示，这是西门子的文字游戏，“其实西门子昨天的声明并没有承认产品质量有问题”。
　　近日，罗永浩等西门子冰箱用户因冰箱门关不严维权3个月，并在西门子公司北京总部现场砸了3台冰箱，经由微博的相互转发下愈演愈烈并引发媒体及社会的广泛关注。西门子公司多次就此召开沟通会及发布相关公告，但均被认为在从根本解决质量问题上毫无诚意。