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鼓励创造
互联网精神即：开放、平等、协作、分享。分享是互联网精神的重要组成部分。如果.是科技建立起了互联网的框架，那么就可以.，是网友的分享内容构筑起了互联网的血肉。互联网除了网站贡献的内容，还有无数的网友用他们的博文、用他们的回帖、用他们的自制作品、用他们的符号作出了贡献。.有了分享的互联网世界，就是只有框架的虚空世界。
在web
2.0时代，其中一个特征是用户创造内容（UGC，User-UGC，User-，User-generated
Content）。网络上的内容主要是由用户产出，每一个用户都可以通过各种媒体生成自己的内容，而不只是由以前的某些专业人士或内容提供商生成。
成功的社会化媒体营销，内容应该交给用户，让用户更多地参与到企业经营中来。企业只是作为一个管理者、引导者和支持者。星巴克在MyStarb.cksIdea平台上鼓励用户对星巴克的产品进行评价，My
Starbucks
Idea平台上鼓励用户对星巴克的产品进行评价，平台上鼓励用户对星巴克的产品进行评价，这些评价不是显摆，而星巴克真的尊重用户意见，并认真听取，进行改变，最后还会及时把处理情况告诉顾客。
我们进行社会化营销，就要懂得运用网络的UGC机制。企业需要用户积极参与、积极表达，需要大众协助，共同创造以完成内容。这样可以.实企业在社会化媒体中的内容，既方便企业在该平台上的展示，同时也利于平台用户搜索并获取企业信息。当然，承载了社会化媒体功能的UGC模式还有它的强大之处，可以提供许多有益的思路和顾客反馈。网友创造内容后，经过分享，就可以把企业的信息传播出去，并播下“回归”的种子，可能在某个节点、某个地方就会诱发网友的“回归”行动。这样，企业网站可以有多个信息流和流量入口。此外，分享是不会停止的，它会一直传播。只不过，并不是每个节点都能产生“回归”行为。
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