商务部电子商务和信息化司负责人就近日发生的淘宝商城新规事件接受采访时说，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。　
　　该负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须遵循合法途径表达诉求。
　　淘宝商城15日下午再次发布公告，对近日备受争议的2012年收费规则作出详细解释。而组织本次行动的语音聊天群里仍有数万网民聚集，称等待淘宝给出解决办法。