沃尔玛被指采购系统存漏洞
2011-10-02   作者:陶斯然  来源:21世纪经济报道
 
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    沃尔玛销售“假冒绿色猪肉”风波还在继续蔓延。
  9月28日,重庆市工商局发布信息,除了初次曝光的3家沃尔玛门店外,该局又在沃尔玛重庆的其它7家门店中发现了同样的违规行为。
  一个月之前,重庆市工商局曾曝光,沃尔玛重庆的3家门店中,今年1至8月违规销售涉嫌“假冒”绿色猪肉产品1178公斤,非法获利达1万元以上。而在过去5年里,由于各种原因(大多均和食品相关),沃尔玛已经被重庆市工商局罚款近20次。
  “我们已经了解了相关情况,将积极向客户进行赔偿。”9月30日,沃尔玛中国公关部负责人郑重对本报记者称,重庆市工商局正在对相关原因进行调查,目前沃尔玛无法就此进行回应。
  正略钧策管理咨询顾问闫强认为,沃尔玛有一套严密的体系来防止“以次充好”的情况发生,而重庆沃尔玛多次出现类似事件的事实表明,沃尔玛重庆的人员管理“可能存在相当程度的混乱”。
  而一参与调查的重庆市工商局的工作人员则表示,沃尔玛多位的涉案人员均表示对此次事件不知情,沃尔玛的内部管理形同虚设。

  5年20次处罚

  截至9月30日,重庆工商尚未就事件原因发布调查结果
  自今年年初的价格欺诈事件之后,沃尔玛再次被推上了舆论的“风口浪尖”。
  8月24日,重庆市公安局接到投诉称,沃尔玛超市沙坪坝凤天店用普通冷鲜肉假冒经过“绿色食品”认证的绿色猪肉销售。第二天,重庆市工商局组织8个分局对沃尔玛在渝门店进行检查,现场发现有3家门店涉嫌“用普通猪肉冒充绿色食品猪肉销售”。
  至9月28日,重庆市工商局又进一步披露,在沃尔玛重庆的其他7家门店中,也发现了同样的行为。同时,还包括2家沃尔玛正准备收购的好乐多超市。
  “目前,需要赔付的单子约在80笔左右,影响的人数为五六十人。”在事件曝光之初,一沃尔玛工作人员在接受电视媒体采访时如此表示。而随着事件的深入和问题门店范围的扩大,受影响的人数也还在上升。
  然这已经不是重庆沃尔玛第一次发生类似事件了。
  根据重庆市工商局披露的信息,在过去五年间,重庆沃尔玛一共被罚款了20次,而仅仅是今年前8个月,其已被处罚了8次,平均每个月处罚一回。而受处罚的原因,大部分均与食品相关,如销售无保质期和生产日期的锅巴,以及过期的板鸭等。
  “经济处罚将按上限,处以违法所得五倍罚款。”重庆市工商执法局相关负责人在28日的通气会上称,根据《行政处罚法》规定,8个工商分局分别向沃尔玛10家在渝门店和1家好又多超市发出《行政处罚听证告知书》,并对沃尔玛处以没收违法所得5倍共计335万的经济处罚。
  如若按此推算,本次沃尔玛10家门店通过“以次充好”违法所得的利润,达到了近67万元。
  对于上述工商部门的决定,沃尔玛官方回应称,为杜绝此类事件发生,重庆沃尔玛推出了五项整改措施,具体包括,全面优化重庆地区的食品管理流程,加强商场流程监管,严查漏洞,责任到岗、责任到人。
  截至9月30日,重庆工商尚未就事件原因发布调查结果,也没有透露事件的背后是否存在员工腐败等问题。

  采购系统漏洞

   “目前,重庆工商局方面还在调查,我们正积极配合,到底是什么原因导致了这种情况的出现,在相关调查结果出现之前,我们无法进行回应。”9月30日,郑重对本报记者表示,“在协助调查的同时,沃尔玛也开始了自查。”
  “如此多的门店出现类似的事件,很有可能是采购环节出了问题。”一位超市业内人士向记者分析说,“沃尔玛正在收购的好又多,也被查出销售假冒绿色猪肉,可见问题并不仅仅是分店的层面,很可能发生在重庆沃尔玛总部。而其中,最有可能的环节即是采购。”
  事实上,沃尔玛一直以强势的“总部集体采购”而闻名。与家乐福的门店放权采购模式不同,沃尔玛大部分商品通常都是通过总部采购然后配置到各分店。据郑重介绍,沃尔玛的门店,通常只对保质和存储有着较高要求的生鲜产品有采购权。
  而沃尔玛重庆假绿色猪肉事件中,问题恰好也就出在属于“门店自主采购”的猪肉上。
  记者了解到,此次沃尔玛销售的绿色猪肉,本应由高金食品提供,但重庆市工商局调查发现,在高金食品最后一次供货给沃尔玛重庆门店的后十几天里,沃尔玛仍在使用普通猪肉冒充高金食品的猪肉进行销售。
  “类似猪肉这样的产品,应该由沃尔玛重庆总部进行集体采购,然后分运到各个分店。”闫强认为,沃尔玛重庆总部对此事有直接责任。而在过去五年已接受20次处罚的情况下依然出现这样的结果,“表明沃尔玛重庆的管理十分混乱”。
  “制度确实存在,却形同虚设。”参与了本次沃尔玛调查的重庆市工商局执法一处处长唐川表示,尽管涉案沃尔玛超市的销售、分货等工作人员均对案件事实供认不讳,但却无法交代是哪个环节出现问题,这充分暴露出沃尔玛内部管理制度形同虚设。
  对于上述疑问,郑重称,现在下结论还为时过早,一切要等待最终的结果出炉。
  闫强对本报记者表示,虽然在国内超市业中,普遍存在不同程度的以次充好、采购混乱的情况,“但无论如何,这样的事情接连发生在沃尔玛,都是难以想象的”。“总部采购如此强势的沃尔玛,也会在门店出现这样的问题,这背后的原因和对行业的意义,都有待观察。”闫强说。

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