达芬奇新闻发言人、达芬奇公司董事黄志新22日通过新闻发布会表示，目前公司已启动自查程序，并正在配合包括工商、海关和质检等部门在内的调查；同时，他也承认了达芬奇此前宣传失实，并表示问题家具可以退货及承担相应处罚。
　　对于消费者最为关注的退换货问题，达芬奇在公开信中表示，如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家都将严格按照中国法律规定和销售合同的约定，向消费者承担换货或退货的法律责任。