中关村又现笔记本“欺诈门”,祸起恒昌IT!
2011-07-15   作者:王楠  来源:西祠胡同
 

  为什么又有人被骗?中关村所谓的价格指数又体现在何处?为什么不能将用户防骗手册及案例贴放在醒目的中关村商场位置?看到每年都有此类的欺诈门真是心寒。下面是我在网上看到又一位女孩在中关村购买笔记本的欺诈记,看了真的让人心寒、心酸、心凉!
  以下为小女孩自述:
  刚刚买了一台笔记本电脑,同时还获得了人生当中一个深刻教训。拿来跟大家分享,希望那同样和我一样不太懂电脑,人又比较实在没心没肺的人不会被所谓的“合法的销售技巧” 所忽悠。(本人仍然坚信此种技巧是违法的)
  九月初决定买电脑,于是在网上查了一查,也在中关村逛了一逛,最后决定买Dell的灵越13或东芝681.价格心里大致也有谱了。于是决定在十一假的最后一天把电脑买到家。中关村这个地方实在是太乱了,于是决定找一个大一点的店买着放心。最后选择了恒昌IT(高鸿恒昌)。两位年轻的销售人员接待了我,我决定购买Dell灵越13。经过一段讨价还价之后,最后没能达成协议。当我离开店准备离开时,其中一个销售拦住了我。接受了我所提出的价格。然后就是取机子试机。精彩的部分开始了,姐妹们一定要仔细阅读我下面的描述,用心去体会。
  交完钱后,试机子。机子打开,不能开机,技术人员说机子质量没有问题,是软件问题 ,厂家是不负责的。销售人员的戏现在正是开锣。只见他椎心顿足大呼倒霉,看上去异常可怜。技术人员则在旁边继续说:同样的机型因为同样的问题已经返回厂家两台了。俺的心里呀是不由得咯噔了一下。于是我说那换成东芝861吧。销售人员在旁边不吭声。技术人员在旁边又开口了:东芝的机子也是因为同样的问题返厂维修了。又咯噔了一下。于是说那你们给我推荐一些机子吧。最精彩的部分现在开始。
  不过先总结一下。在刚才的部分我犯了两个错误:(1)不坚定、(2)轻信。那就是我应该坚定信心。明白自己想要什么。最主要的是应该保持清醒。Dell,东芝这样的大牌子,如果机子真的有这样的问题,公司为了维护信誉也早该采取一些措施了。即使机子确实有这样的文题。当时应该立即要求退钱。再好好查过之后再决定换什么样的机型。而不应该草率的相信销售员的推荐。
  现在我开始讲最精彩的部分。销售人员推荐了一款Dell1014(赛扬900,3G内存)。技术人员则是指给我看这台机子有多么多么的好(销售人员胖胖的,看起来很憨厚,这是人不可貌相呀)。销售人员说我就直接给你底价了:4250。于是我就接受了(这里犯了一个极不应该犯的错误:(3)轻信)。这时销售人员肯定在想碰到大傻子了,得好好的赚一笔。好戏开场。正品拿来,是个1G的。不过技术人员说可以升。我的机子还没完全试好,就见销售人员急慌慌的进来,可怜兮兮的看着我:怎么办,机子还给升级吗?我刚才看错了,报了个1G的价格,3G不是这个价格。在这时,我有犯了第四个错误:(4)心软。我说:那就不用升了,1G就1G的吧。(现在想一想就觉得还是坏人幸福,至少是硬心肠的人幸福。)销售人员一定再想:碰到了超级大傻瓜(亲爱的好心人们都看清楚了,好心更多的是被当成傻瓜,表面上称赞你好,心里笑话你傻。)于是表演继续:只见销售继续椎心顿足:您就不能让我赚一点吗,哪怕赚10块钱也行。大家看看我有多傻吧。我痛快的说:好吧,4260就4260吧。超级傻吧。
  10月9日、10日上班,出于对大公司的信任(现在才知道,在中关村货真价实才是真的,,其他都是虚的,那么大个全国连锁,还是大唐电信旗下的呢,不过如此。)本人直到周五晚上才趁着没事查查价格。结果气得我整宿都没睡好觉,差点吐血。市场均价才3500元。并不是因为价钱,就是觉得自己很笨,很憋屈。我要公平。
  第二天,一大早就来到了恒昌店铺。接下来的事情当时在逛鼎好商城的人应该见过或听说了。10月11日上午,一个看着很文静的小女孩在恒昌的店铺里大吵大闹,直到市场人员来协调。事情是这样的:
  当我来到店铺问他们想怎么解决这个事情的时候,他们是这么回答的。姐妹们一定要记下他们所说的话呦,很精彩的。
  大致意思就是:公司开店就是为了挣钱的,我自己笨,花高价买的,是我自己的事情。而且我已经在销售单上签字确认了,也就是我认可了这个价格。没有用的。只能自认笨蛋倒霉。至于我所怀疑的销售过程,那不能算骗人的方法,是一种“合法的销售技巧”,没有识破是我自己的问题,和他们没有关系。最终协商的结果就是他们是什么都不会做的。
  好在,本人虽然笨,确不胆小怕事。于是我拿出昨天早已写好的纸:上写Dell1014,恒昌IT4260元,市场价3500元。我大踏步走到销售厅,见有人再买,大声说:顾客们,你们不要再买了,这里都已经给你们准备下了多套戏,一套一套直到把你们套晕了为止。这时,我还没有反应过来,就感觉自己被围住了,手里的纸被人一下子抢了过去撕碎了,耳边被骂声包围。于是我走到店铺外:路过的顾客们,有没有人愿意听我讲故事,讲一讲恒昌演戏的故事。这是店里一个男孩拿过了个摄影机拍我。我看了一眼:“放到网上吗?”对方说:“是呀,让别人看看你的泼像。”我说:“好呀 ,正好让全国人民都听到我所讲的故事。”可惜,还没等我讲故事,市场管理人员就过来了,非得要我去办公室协调。我本就不打算闹。于是就跟了去。
  在办公室里,恒昌的经理终于软了一点,要不退你100块钱,或给你生个1G的内存。这不是完全在哄小孩呢吗。市场的大哥虽然人不错,可惜他是市场管理人员,只能为商家利益服务。他问中关村价格指数的价格是多少,经理说:3650-3999。(大家记住他的回答,直到这时还在说瞎话。)没有能达成任何协议,最后他建议去投诉中心。来到了投诉中心,恒昌的另外一个人接待了我。我可笨得要死,竟然以为他是投诉中心的服务人员呢。直到投诉中心的大姐进来问协调情况才知道他是恒昌的人。投诉中心的大姐还是不错的。称赞一下,人不错,工作也很辛苦。直到我下午4点多离开还没有吃午饭呢。如果姐妹们要是在鼎好遇到了问题,可以找大姐,虽然不能达到让我们满意的结果,但是至少可以帮我们减少一点损失。大姐说:中关村价格指数网的指导价是:3299-3999。(这才是真实的指导价),就退给我钱吧,不过只能按照这里的标准,就是减去最高价。我是很不满意这台机器的,坚决要推掉。在坚持到下午2点多的时候。对方的工作人员终于松口了,给我更换电脑,但是要补齐差价。我说要1320,Vostro1320。我现在对灵越还真是有点不放心了。你们以为这样就解决了吗?才不是呢,他们才不甘心呢。我们达成的价格是4999元。不过对方又玩了一个小把戏。他说:我也不知道是Vostro,还是灵越,反正Dell就有这一款1320。(这里我要介绍一下对方的职务:产品,类似于采购,却告诉我他也不知道是Vostro还是灵越)于是我们在协议书上签字。Dell1320,4900元。
  回到店面后,他拿来样机,Dell灵越13,我说这不是1320,只见他把机子翻过来,后面写着,灵越13、1320。我说:你骗我,我要Vostro的,这台机子你们当时给我的报价才4400元。大家一定要记住他的回答呦:“4400元是赔本的,我们是不会买的。”“可是你们当时给我报的就是这个价格”“那你怎么没能把机子拿走呀”“你承认你们套我”“现在你怎么还提这个,有意思吗”“4900元我不能接受”“你已经签字了”我的心都伤透了,感觉全身都在颤抖。提起我的Dell1014离开去找大姐。大姐劝我已经签字了,她也没有办法,而且,他们是商场,商场要靠商家生存,他们也不可能过分的去为难商家。经过1整天的折腾,我已经精疲力尽了。最后拿着恒昌退给我的高于最高指导价的差价,垂头丧气的回家了。
  回家大哭了一场。
  跟我协调的恒昌IT工作人员对我说(他当时可能看我哭得一塌糊涂,甚是可怜,所以出现了片刻的良心发现):中关村这个地方,除了自己,谁也别信。呼吁有关方面注意到中关村的乱像,能够出台一些办法。维护我们这些弱势群体。我很不明白,难道笨蛋,心软的人就只有白白被耍蒙受损失而无处可诉吗?难道真的要让好心成为别人得利的筹码,让大家的心都变硬吗?别让我们寒心。别逼得我们去做泼妇。我长这么大从没想过会有一天会站在别人的店门口撒泼。我们不想做无赖,但也不想被无赖骗。
  希望和我同样被“合法的销售技巧”忽悠的人能够把你们的经历讲出来,与大家分享,使后来者不再蒙受损失。既然获利者的人都不觉得丢人,受损失的为什么要白白受委屈,而不敢出声呢!
  对了,这个网站和中关村的奸商是一伙的,我前两天发的帖子被删掉了,用户名也被禁止发帖。所以不得不注册个新的重新发。大家在中关村买东西一定要小心呀。这个地方早已经从曾经的精英汇集之地堕落为铜臭笼罩之所。
  最后说的是大家看后疯狂转啊,暴露一下这种恶行的存在,看了实在是让人太气愤了。

  凡标注来源为“经济参考报”或“经济参考网”的所有文字、图片、音视频稿件,及电子杂志等数字媒体产品,版权均属新华社经济参考报社,未经书面授权,不得以任何形式发表使用。
 
相关新闻:
· 村中人自述中关村防骗密籍 2011-07-15
· 中关村防骗手册--购买笔记本和数码产品必看
2011-07-15
· 中关村电子卖场成欺诈之城 2011-07-15
· 北京中关村电子卖场欺诈猖狂 接警量最多 2011-07-15
· 北京中关村电子卖场暗访记 2011-07-15
 
频道精选:
·[财智]中国概念股造假危机不断 在美遇寒流·[财智]忽悠不断 黑幕频现,券商能否被信任
·[思想]观点擂台:奢侈品,降税的纠结·[思想]破解"两难"选择成为宏观政策着眼点
·[读书]《五常学经济》·[读书]投资尽可逆向思维 做人恪守道德底线
 
关于我们 | 版面设置 | 联系我们 | 媒体刊例 | 友情链接
经济参考报社版权所有 本站所有新闻内容未经协议授权,禁止下载使用
新闻线索提供热线:010-63074375 63072334 报社地址:北京市宣武门西大街甲101号
Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP证010042号