海尔3D速热热水器攻克热水器加热慢难题。资料照片

“防电墙”技术成为国际标准后，海尔热水器就成了“安全”的代名词。资料照片

    如同热水器行业当年面临的环境漏电难题，如今，中国家电制造企业也陷入了跨国公司撒开的专利大网中。
　　专利部门的统计数字显示，近年来中国家电企业涉及专利方面的纠纷一直呈明显增多趋势，其中洋品牌与本土企业的专利较量尤为突出，在一些领域甚至还出现了涉及全行业的专利纠纷。因而，对中国家电业来说，为了防止“触电”跨国公司的专利大网，像海尔一样构筑自己的标准“防电墙”就成了必须。

　　“防电墙”改写中国家电历史

　　2011年7月1日，是热水器国家安全标准“防电墙”颁布四周年的日子。在这个特殊的时刻，重新关注一下曾经困扰热水器行业发展的安全问题对于整个行业来说，不失为一件有意义的事情。　
　　从百度搜索结果看，2010年电热水器发生触电事故18起，死亡16人。安全仍旧是电热水器的一个最基本要解决的问题。
　　九年前，中国消费者协会就对我国34个城市的用电环境进行了一次广泛调查，发现中国有70%以上的家庭存在用电环境安全问题，比如无接地线、接地不良、线路老化、水管充当地线、使用劣质开关和插座、线路负荷不达标、超负荷运转等等，因此即使电热水器本身没有质量问题，也会引发安全事故。要确保洗浴安全，在解决热水器自身安全问题之外，还必须解决在环境带电的情况下热水器的使用安全，这样才能确保消费者安全放心使用。
　　经过不懈努力，海尔热水器于2002年3月推出了“防电墙”技术，很好地解决了环境带电的问题。
　　“防电墙”的原理简单说来，就相当于在人体和水之间装了一个很大的电阻，一旦发生漏电现象，这个“电阻”可以分解大部分的电压，从而使人体所负担的电压非常小。
　　据了解，“防电墙”是中国家电史上第一个由企业专利转化而成的国家标准，也是热水器行业中第一个根据中国国情订立的国家标准。更具现实意义的是，在国外市场上屡遭“技术壁垒”之苦的中国企业，这次站到了对面，在国外大牌面前建起了“技术围墙”。
　　2008年，海尔的“防电墙”标准更进一步，顺利通过国际电工委员会(IEC)TC61大会一系列的审定程序，被正式写入《家用和类似用途电器的安全储水式电热水器的特殊要求》(IEC　60335-2-21)的最新版本中。
　　国际电工委员会(IEC)于1906午10月在伦敦正式成立，是世界上最早成立的国际标准化团体，它负责制定电气和电子领域的国际标准。现在，IEC已经是世界上最具权威性的国际标准化机构之一，拥有所有发达国家在内的43个成员国和82个技术委员会。全世界约有10万名电工、电子领域的专家长年无偿地为IEC工作，制订和修订IEC国际标准。
　　海尔凭借其热水器产品研发的专利防电墙技术，成为改写国际标准的首家中国家电企业。从此以后，整个热水器行业都开始强调“防电墙”的概念，而海尔则引领了行业内的安全潮流。

　　掌控“需求”引领热水器三次转型

　　以创新科技不断满足消费者需求是企业发展壮大的必由之路。在热水器行业，海尔凭借对用户的关注和自主创新，拉开了与国内外竞争对手的距离，站在了行业领军者的位置。
　　海尔的技术、知识产权创新以关注用户需求为导向，强调始终以用户需求为出发点的“市场、技术、知识产权”三位一体的模式，即海尔的技术创新是根据用户的需求来开发产品、开发市场的，是为用户找产品，而不是我生产什么用户就买什么，所以，海尔推行的是一种倒流程：消费——流通——生产，而传统的模式则是生产——流通——消费。这种模式下，科研开发的课题应当来自市场，而不是围绕技术本身。
　　消费者的需求决定着行业发展的方向。而在人们最离不开的热水器领域，消费者最需要的是什么？不是那台热水器，而是安全、方便、及时、节省成本的热水！　
　　作为全球热水解决方案服务商，除了安全之外，同样也要满足消费者的便捷和效率要求。但一直以来，消费者对于储水式热水器的抱怨却始终不断。为什么？加热慢！尽管储水式热水器安全、环保、便于安装，但是其体积庞大、预热时间太长的特性却让人望而远之。
　　为此，2007年海尔联合中科院等科研机构进行了深入研究，研发出一种适合于普通家庭的储水式热水器的速热方法——3D速热技术，使储水式热水器的加热速度提升了78%以上。　
　　不仅如此，在全球节能减排大潮的冲击下，今年3月，海尔又一口气推出了全预混冷凝、余热回收、空气源热泵、平板太阳能和零能耗解决方案等五大节能减排热水解决方案，以满足消费者的不同需求。
　　迄今为止，中国热水器行业经历过两次重大的技术革新。第一次是防电墙技术的推广和应用，解决了困扰行业多年的用电环境安全问题，将热水器行业从频频发生触电事故的阴影里解救出来，焕发了新的生机。
　　第二次技术革新意义更加深远，它解决了储水式热水器用户抱怨最大的问题——加热速度慢，这就是3D速热技术。
　　而海尔热水器五大节能减排热水解决方案的发布，则引领了热水器行业的第三次技术革新。
　　热水器三次技术革新的背后，则是海尔热水器正逐步实现从一个单纯卖家电的制造商，向“全球最佳用水解决方案服务商”的转型。在背后支撑这种转型的是海尔热水器强大的技术创新能力和产品创新能力。　

　　家电业构筑标准围墙

　　“防电墙”成为国际标准体现了海尔在热水器行业中的技术优势。当然，海尔“防电墙”标准的意义并不仅止于此。更重要的是，当前中国企业面对的一个普遍问题是，世界上通行的行业标准几乎都是西方国家制定的。这就意味着，无论是经营理念，经营模式或者经营方法，一旦中国企业的运作与“西方标准”产生差异，就会在各个方面受掣肘。
　　事实上，标准的作用毋庸置疑。在当今国际市场，就像一种新技术的应用和推广已经不仅是简单的技术而是涉及一个国家在整个国际产业中的定位一样，企业与企业之间的竞争，往往取决于竞争规则的倾向和国际话语权的大小。
　　正因为如此，标准的“国际圈地”运动，从来就没有停止过，而且愈演愈烈。对中国企业来说，反“圈地”运动则从开始那天就注定了永无止境。
　　然而，中国在加入WTO后，拥有了与世界品牌共同的竞争平台，但对国际标准制定和参与程度却不足，使中国企业在国际贸易战中处于不利的境地。
　　据中国家电标准化委员会秘书长马德军介绍，ISO、IEC现行标准共有18000多项，由中国起草制定的只有60项，仅占千分之三，这与中国国际第三大贸易国的地位极不相称。因此，马德军表示，中国企业应积极主动的参与到国际标准化组织的活动中，与其成员加强沟通，努力争取承担更多制定国际标准的工作。
　　业界已经清醒地认识到，如果我们不能在知识产权和技术标准上有所作为，就不能形成真正的竞争优势，就要受制于人。只有积极地在技术标准方面争取自己的发言权，把自主创新的技术进行知识产权保护并提升为国家、国际标准，通过标准不断满足用户需求，才能创造真正的世界名牌。
　　而在中国企业管理研究会常务理事陈志宏看来，对中国企业来说，还有一个十分有利的条件可以利用，那就是巨大的中国市场容量，其在国际市场上的份量越来越重要，在中国的市场因素成为标准竞争的一个重要砝码时，大大增强了中国标准在国际标准组织中的话语权。
　　对海尔热水器来说，“防电墙”只代表了过去，海尔热水器参与世界竞争的目光已经超越了专利产品本身：从追求便捷到追求高性能，再到现在将标准作为重心。企业只有创造需求，创新产品，构筑标准“防电墙”，才能引领市场，掌握市场“话语权”。