“订购酸奶就是为了保证新鲜,谁知还是遇到变质奶。”昨天,市民温女士向本报反映,6月6日上午,她发现新送来的光明酸奶顶部鼓包,放入冰箱存放,第二天打开后发现变质了。针对生产日期和送奶时间的关系,光明乳业济南分公司与酸奶生产厂家的解释相互矛盾,无法令温女士满意。
今年5月底,怀孕多月的温女士回家时,遇到一名光明乳业的推销员。因希望喝到尽量新鲜的奶品,她便订了一个月的光明畅优酸奶。酸奶每瓶3元,每天早上6:30之前送到。
温女士说,6月6日上午8点,她取出奶箱中的酸奶。酸奶的包装盒是纸质的,顶部由铝箔封口。她发现铝箔向外鼓了起来,怀疑酸奶可能变质了。因有急事外出,她便把酸奶放进了冰箱。
昨天早上7点多,温女士打开这瓶酸奶,酸奶中有不少气泡,“尝起来酸奶发苦,令人作呕”。
记者看到,该酸奶标注的出厂日期为6月4日,上市日期为6月5日,保质期12天,存储温度为2℃-6℃。
温女士说,昨天上午,她拨打了光明乳业济南分公司的电话。一位工作人员说,他们未在济南设厂,产品是在青岛生产后运至济南的,运输需要时间。再加上该产品不含防腐剂,某个程序出错就会出现这样的问题。他们可以为客户更换一瓶,或者退还3元钱。“他们好像见怪不怪,觉得酸奶变质属正常。我不想让他们赔多少钱,至少得有个积极的态度吧,是不是应该找出到底哪个环节出现了问题,才能保证不再发生类似情况?”温女士说。
昨天,光明乳业济南分公司的客服人员解释说,订奶客户收到酸奶的时间应与上市日期同步。也就是说,酸奶的上市日期为6月5日,收到酸奶的时间也应是6月5日。温女士收到的酸奶比上市日期晚一天,可能是送奶工存在问题。而酸奶变质可能是因运送过程中未做好保鲜工作。至于具体原因,她让记者联系生产厂家青岛开开加食品有限公司。
青岛开开加食品有限公司负责人封女士说,他们是光明乳业的加工基地。畅优酸奶的保质期为12天,订奶客户收到保质期内任何一天生产的酸奶都属正常情况。他们会尽快查找酸奶变质的原因,并将调查结果告知温女士。