昨日，参观者在燕山石化炼油一厂参观。当天，中石化发布了2010年社会责任报告，并启动首个公众开放日。本报记者 李冬 摄
　　中石化昨日发布《2010企业社会责任报告》，“每一滴油都是承诺”成为反复宣传的口号。而频频发生的“问题油”、“掺水油”成为媒体追问的焦点，中石化新闻发言人回应称，温州“掺水油”原因已查明，因设备故障导致残留积水。

　　温州“掺水油”原因已查明

　　据温州媒体5月30日报道，5月29日温州市区中石化西山加油站将水加入汽油里，导致多辆汽车“罢工”。
　　昨日，在中石化《2010企业社会责任报告》发布后的记者提问环节，中石化新闻发言人黄文生就“掺水油”事件回应称，此事引起总部高度重视，原因已经查明。
　　黄文生称，本次加水事故是由于加油站安装油气回收装置试压后，两个埋地油罐的潜油泵前段的球阀发生故障没有完全打开，因此在回罐试枪过程中流量偏小对管道的冲洗力不够，导致局部管道的内壁、底层残留部分积水。5月29日上午，加油站请厂家维修人员对潜油泵进行了维修，完全打开了球阀，高压力流量增加，导致管道内的残留积水流入车主油箱，造成了本次事故。
　　据了解，此次事故造成10辆车出现故障，目前中石化对这些车辆安排了修理。
　　“补救措施获得了消费者的理解。”黄文生称，“这次事故也暴露出我们在进行加油站改造的过程中，还有相当一部分人员对于设备情况不熟悉，我们已经要求浙江总结经验教训，并将内部共享，避免类似事件发生。”
　　昨日，中石化社会监督员、中国能源网董事总经理韩晓平对记者表示，“我认为中石化这么大的企业，靠掺水获取一点蝇头小利的可能性不大，肯定是工作中出了纰漏才导致这一事故。中石化有3万多个加油站，如何有效管理是当务之急。”

　　岳阳“问题油”系外采油品

　　对比岳阳“问题油”事件，温州“掺水油”只能算是小事故。今年5月，有网友发帖称，湖南岳阳车主在中石化零售网点加油后，汽车出现了发抖、无力、速度无法跟上等问题，涉及车辆或达上万辆。
　　昨日，中石化回应了该事故的最新进展，称该事故涉及岳阳60多座加油站，截至上周末，已有1.2万辆车修好，受影响的车辆具体数字还在统计中。
　　对于该事故的起因，黄文生反复用了“奇怪、意外”等字眼，并称中石化确实不明其因，“我们感觉很意外，希望公安机关和当地有关部门能帮助我们查找真相。”黄文生称，这批“问题油”系中石化外采油品，共有3000多吨，采购也经过了质量把关体系，供应商出具了质量报告，采进时岳阳公司也进行了检验，检验结果符合国家标准。
　　据悉，目前中石化一方面向岳阳质量监督局和工商行政管理局报告，把油品送到北京国家权威检验机构进行检测，另一方面提请当地公安机关对此批次93#汽油的供应商进行调查。
　　记者追问“中石化是否怀疑有人对这批油做了手脚”时，黄文生表示，此事非常蹊跷，希望权威的第三方能够彻查，一旦有了结果，会第一时间对外公布。

　　监督员声音
　　“我不用中石化的油”

　　中国能源网董事总经理韩晓平是中石化监督员之一，这位监督员刚一上任，已经提出了中石化需要改进的不少问题。
　　“我不用中石化的油，因为太贵了。”他说，中石油至少比中石化便宜2毛钱/升，“这有客观原因，中石化的油大部分是进口的，原油就贵，而中石油大部分油是国内自产的，成本低。”韩晓平说，尽管如此，中石化也要想办法解决同油不同价的问题。
　　此外，韩晓平认为中石化发布社会责任报告值得肯定，不过“如果下一次社会责任报告中，能够看到中石化如何帮助民营企业的，这份社会责任报告就会有很大进步。”

　　“遇油品问题会及时反馈”

　　刘韶山是北汽集团的一名的士司机，也是此次被中石化聘请的12名社会监督员之一。他告诉记者，此次成为中石化监督员，他本人也比较意外，“是中石化通过北京交通广播的负责人找到我的。”他说，“我在北汽就是一普通的哥，但是平时热心一点，比较愿意参加社会公益活动。”
　　对于如何履职，刘韶山表示，的士司机平时大街小巷跑，中石化、中石油的加油站都常去，“加油的服务、油品的质量，心里都比较有数，如果平时遇到服务上的瑕疵、油品质量，我会及时与中石化的负责人沟通，把信息反馈过去。”

　　频频挨批 中石化外聘监督员

　　授权监督员反映公司违法违纪和不规范行为，收集各界意见和建议
　　中石化昨日发布《2010企业社会责任报告》，并首度聘请12名社会监督员，以监督中石化的企业责任、产品质量、服务品质等。

　　社会监督员一年一聘

　　据了解，中石化首次聘请的社会监督员，包括能源专家、经济学家、媒体、消费者代表，以及学术界、工商界代表。社会监督员实行一年一聘，连任不得超过4年。
　　中石化授权社会监督员反映在监督过程中发现公司总部、各企事业单位的违法违纪和不规范行为；收集各界对中石化各方面的意见和建议；及时向中石化反映公司工作中和行业内存在的问题，并提出改进意见和建议，同时协助公司调查、核实所反映的问题；就事关国计民生的专项课题在公司系统内开展调查研究。
　　据中石化新闻发言人黄文生介绍，设立社会监督员的初衷，在于“国企除了自身监督外，还需要比较完善的外部监督机制”。
　　他说，中石化现在有来自国资委等有关部委的监督；有来自于资本市场的监管；有来自于媒体的监督；也有消费投诉电话接受消费者的监督，但“这还不够，从4月25日，中石化集团公司决定加强社会监督，聘请社会监督员就是落实这一决定的举措。”
　　国资委研究局局长彭华岗表示，在中央企业中，中石化是第一个设立公众开放日，同时聘请社会监督员的企业。“中央企业能够自觉接受社会监督，通过沟通来有效发展值得鼓励，”他说，“希望在中央企业中推广类似活动。”

　　“以更开放的姿态接受监督”

　　事实上，中石化设立社会监督员，发布责任报告，也是出于亟待挽救自身形象的需要。
　　近期中石化负面消息不断，包括中石化广东分公司天价酒事件、中石化云南分公司的“奖金门”，以及温州“掺水油”、岳阳“问题油”等等。
　　频频挨批的中石化也希望将正面形象竖立起来。此前中石化为彰显自己“勤俭节约”，称“食堂一个萝卜好几种做法”等，黄文生表示，“媒体也调侃我们开设萝卜学校，搞萝卜宴。”他表示，公司重视这些报道，欢迎社会监督，“可以帮助我们改进工作，提高自我。”
　　据了解，中石化未来会组织更多开放日活动。黄文生称，“中石化将以更加开放更加透明的姿态来接受社会监督”。