在线旅游网站携程旅游近日一项网络调查显示，超过八成旅游者支持实施导游服务费制度，支持旅行社在产品报价中对导游服务费明码标价，并写入旅游合同。
　　网络调查中，有88%的旅游者认为可以实施导游服务费制度，使其成为合法正当收入，在产品报价中明码标价收取，并将服务费和服务内容写入旅游合同。例如可以在优质旅行团的产品合同中写明：我公司提供的产品报价为××元，其中包括了导游人员服务费××元，如果旅行中导游人员没有按照合同内容提供服务，这部分服务费将在回程后退还给您。
　　在关于导游人员薪酬方式的调查中，只有4%的被调查者认同导游“通过安排购物和自费获得收入”，56％的参与调查者认同“除了产品报价，导游服务费也在预订前明码标价收取，此后不收取任何费用”，20%认同“产品报价之外，游客在行程中根据服务水平给导游服务费”。
　　调查发现，大部分旅游者愿意支付１００元以下的服务费。36％的人平均每次旅游愿意支付不超过50元，34％愿意支付５０至１００元。
    旅游者支持导游服务费制度的主要原因是此举可以提高服务水平。有70%以上的旅游者认为支付导游服务费“有利于导游人员做好本职工作，提高服务水平”“有利于旅游者获得更好的服务质量，促进旅游业健康持续发展”。还有人认为这种做法“与国际接轨”。
    同时，也有参与调查的旅游者不认同支付服务费，主要原因是服务费没有统一标准，担心乱收费增加旅游成本。
    携程旅行网副总裁郭东杰表示，导游服务费的收取应该在透明、公开、自愿的基础上实行。首先，旅行社要把服务内容和服务承诺写入旅游合同，按照合同内容提供服务。如果没有履行服务，则要退还导游服务费甚至还要赔偿游客损失。其次，要有规范的收费标准，明码标价，避免乱收费。