2011年4月25日，广西消费者张先生向维权网投诉，称其于2010年4月10日购买的美的冰箱内胆出现了一条8cm长的裂痕，要求全额退换货遭拒，近日，冰箱内胆上又出现两条2cm长的裂痕。

　　美的冰箱内胆开裂

　　张先生告诉编辑，他于2010年4月10日在当地经销商处购买了一款美的冰箱，当月使用中发现，冰箱工作时震动强裂且伴有异响。美的售后工作人员上门检查后表示，是正常现象，无需维修，张先生只能继续使用。2011年4月，该冰箱内胆突然出现一条8cm长的裂痕，且此前的异响和强烈震动消失。美的售后工作人员检查后，给予的处理建议为：用胶水修补，对此，张先生没有答应。近日，张先生又发现冰箱内胆又出现两条2cm裂缝。
　　据介绍，张先生拨打美的客服中心投诉后，美的方面给予的处理方案是：1.用胶水修补后，补贴张先生400元。2.办理退货手续，但要求张先生支付折旧费。对此处理方案，张先生表示难以接受。“购买当月就发现冰箱存在异响等问题，当时不修理，现在出现裂痕，异响也消失了，这不得不让人觉得两者有关联。”张先生说。

　　美的冰箱内胆裂缝非个案

　　编辑致电美的客服中心，对方表示了解张先生所述情况，对于张先生的问题，将有相关负责人员处理。
　　编辑搜寻相关资料发现，反映美的冰箱内胆裂缝的网友不在少数，时间大部分在购买后两个月至一年左右，甚至有网友表示，所购冰箱一年内裂缝数次，修补也无法解决问题。美的售后维修站对于表示冰箱内胆破裂的原因有多种，无法说清。
　　据杭州网报道称，生产冰箱所需原材料涨价等多种原因造成冰箱成本增加，而冰箱制造企业为了应对成本涨价危机，在制造过程中以次充好。因此，消费者单单挑选价格便宜的产品很容易在质量上出现问题。
　　根据冰箱行业的现状，消费者呼吁希望领袖品牌的家电企业能起到表率作用，在相关部门加强监管、相关法律法规进一步完善的基础上，引领冰箱行业的健康发展。

　　维权网法律提示：

　　根据我国《消费者权益保护法》及相关法律的规定，经营者应当保证商品的质量和性能，生产者也应当对其生产的产品质量负责。
　　对于商品的退换及折旧费，我国相关法规也有规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣在三包有效期内，除修理占用和待修的时间。