4月中旬，家住城阳的孙女士从商场里面买了两瓶娃哈哈桂圆莲子八宝粥，当天下午3点多下班后，孙女士拿出一瓶喝光了。“那时候很饿，就当饭吃了，喝到第二瓶一半的时候，用汤匙一舀，里面竟然有只很大的苍蝇，这只苍蝇还不是一般的大，是那种绿豆蝇。当时朋友在家里，告诉我说这么恶心个事不能这么完了，我觉得也是，虽然不会造成太大的危害，但是真是很恶心。”
　　随后孙女士把照片发给了记者，“你看看吧，有当时的小票，上面写的是3.4元一瓶，我买了两瓶，苍蝇这么大。”孙女士表示，如果有谁不相信的话，都可以去检验。“我就是个普通消费者，没有必要把苍蝇放在里面吧，再说了这只苍蝇里面肯定有八宝粥里面的东西，谁都可以去化验。”
　　就在发现问题的当天，孙女士打电话联系了八宝粥的厂家，在青岛的代理商派人去看了看，代理商李先生告诉记者：“当时我们的工作人员去了，把情况给我们汇报了一下，但是现在问题的原因到底在哪里还不能确定，当然我们很感谢孙女士对我们的质量提出问题，我们当时想赠送她一箱八宝粥作为回报，但是被她拒绝了。”
　　李先生介绍说，当时征询了消费者的意见，消费者要求赔偿2000元。“因为我们要向公司反映，她就写了一个消费者的赔偿要求，我们汇报给公司后，公司表示希望能走正常的途径，寻找第三方。”
　　当记者把李先生的说法转达给孙女士后，孙女士表示：“我就是个普通的消费者，再考虑考虑吧，如果实在协商不好，我就去找消费者协会。”在电话里孙女士表示，自己不是无理取闹，只是想讨一个说法，“我现在钱也不要，八宝粥也不要了，就想着能有个说法，问题一直不解决，不能就这么一直拖着吧。”