美国苹果公司27日正式发表声明否认其手机操作系统收集并储存用户位置信息，并宣布将发布软件升级程序来修补技术漏洞。
　　苹果在声明中说，苹果没有跟踪用户的iPhone位置。苹果从没这么做，也不打算这么做。消费者的困惑和不解的部分原因是，包括苹果在内的定位技术开发商没有普及足够的相关知识。
　　苹果称，研究人员在iPhone上发现的位置数据，是苹果一个关于用户所在地周围无线网络“热点”和手机信号塔位置的数据库，这些位置数据和用户实际所处位置可能相距上百公里。这些信息是匿名并带有加密保护，苹果不可能据此追踪到具体的手机用户。
　　但苹果同时承认，用户在电脑上通过其iTunes软件对手机内容进行备份时，上述数据会同时备份在iTunes上。如果用户iTunes未实行加密保护，那么任何使用该计算机的人都有可能获得备份的位置数据。苹果将在近期发布一个软件更新终止这一备份功能。
　　苹果还确认了其手机操作系统存在的其他两个漏洞。其一是iPhone在去年6月21日新版操作系统发布以来，一直在储存无线网络“热点”和信号塔位置数据。由于iPhone对位置数据的储存无需超过7天，苹果将尽快发布软件升级解决这个问题。其二是媒体报道的iPhone在定位功能被关掉后仍在收集用户行踪信息。苹果表示将尽快修复这个漏洞，并不会和任何第三方共享用户的位置信息。
　　仍在病假中的乔布斯当天在接受知名科技博客网站“万物数字化”电话采访时再次表示，社会需要一个调整期和知识普及期来接受一项新技术。他认为很多人在过去一周过早对苹果作出错误结论。在谈到媒体批评苹果迟迟不作出回应时，乔布斯说，苹果自4月20日以来一直在查找问题的根源，而不是找公关部门进行危机处理。此次涉及的技术问题非常复杂，苹果在一星期内找到答案已属不易，他自己也参与了公司声明的起草工作。
　　乔布斯说，苹果会在5月10日美国参议院有关移动设备隐私问题听证会上作证。他拒绝评论谷歌公司是否应当在保护用户隐私问题上作出改进，但表示将关注媒体对此次事件中其他手机系统开发商的后续报道。
　　《华尔街日报》近日连续刊发报道说，其安全分析师发现苹果iPhone和使用谷歌安卓操作系统的智能手机会自动收集用户行踪信息，而且苹果手机在定位功能被关闭后仍会继续收集和保存用户位置信息。这一“跟踪定位”事件在美国和其他国家受到关注，引发各界对移动设备与个人隐私保护之间的关系等进行新的讨论和思考。