2011年4月26日,中国上海 --
渣打银行(中国)有限公司(以下简称“渣打银行”)今天在中国市场全球首发“逸账户”。作为渣打银行的一个全新品牌,“逸账户”旨在通过一套完整的服务方案,将银行服务与客户的生活方式紧密结合,在提供完美体验的同时,为客户创造更高的价值。
与通常意义上银行根据年龄或资产进行客户细分不同,“逸账户”按照客户的行为和理念来定义客户。经过对全球主要市场:包括中国、香港、韩国、印度等地的高覆盖调查,渣打洞察并定义了这一批客户群体:高科技已经深入他们的日常生活,而他们也在寻求一种全新的银行服务,能够灵活运用科技轻松自如的掌控资金;他们有着全球观,与世界同步。这部分客户群体走在潮流尖端,他们就是“逸账户”的目标客户。
渣打银行个人银行总裁林曼云女士表示:“根据客户需求来提供创新的金融解决方案是渣打银行一贯秉承的服务理念。‘逸账户’的推出正是基于我们对客户需求的密切关注和深入研究,以及153年来服务中国市场的丰富积累。在中国市场进行全球首发也再次彰显了渣打对中国市场的重视和长期承诺。”
这是一个高科技时代。信息技术的蓬勃发展正改变着社会生活的方方面面,包括消费者行为。根据市场调查,以中国为例,大部分银行已经在远程银行服务上进行大量革新与投资,也逐步推出了相应产品。但是,仅仅增加功能性和便利性是不够的,市场上之前还没有银行针对此群体客户推出一套完整的服务方案,比方说,如何将便利与更高收益结合,如何设计一个具有吸引力的回馈机制,更方便快捷的给到即时回馈,如何从开户到日常使用,到购买产品都能给客户一个完美的体验。
渣打银行零售产品董事总经理黄爽表示:“‘逸账户’所包含的产品与服务集合了科技、便利、潮流、与更高价值。在客户体验方面,我们设计了一系列新颖的元素,从独立网站的通俗性和互动性,到资产配置和现金管理的自主性,到奖励计划和手机随时,随地,随享的结合,处处从目标客户特征和需求出发,力求营造银行服务的新定‘逸’
”。
渣打银行个人银行东北亚区总裁彭浩天表示:“渣打银行选择在中国进行‘逸账户’全球首发是因为中国用户已经成为许多零售银行技术的早期使用者,并在引领全球零售银行的未来发展趋势。‘逸账户’正是通过服务创新满足一个新兴银行客户群体的实际示例。作为一家领先的国际银行,我们将一如既往地通过创新的金融解决方案来提升服务水平,为客户提供更好体验、创造更多价值。”