2011年是“十二五”的开局之年，据最新研究报告指出，“十二五”期间将是重卡企业发展的黄金期。星马集团对未来五年定下了“年产重卡10万辆，专用车五万辆，年销售收入超过500亿元”的目标。
刘汉如给2011年的华菱公司提出了“跨越四万辆、挑战五万辆”的新目标。尽管对今年上半年的重卡市场十分看好，但是在去年各重卡企业销量猛增的背后，市场竞争越来越激烈，要冲击五万辆，这对刚成长起来的华菱来说机遇和挑战并存。
开发高端产品
纵观2011年各重卡厂家的商务政策，不难发现各家企业均在积极强化服务体系，华菱也提出了要构建、强化华菱公司全价值链的“大服务体系”，紧跟华菱重卡产品技术的发展步伐，完善业务链条，从“维修服务”盈利模式向“销售+维修保养+水平业务”盈利模式转变。
“靠服务来保持华菱的持续稳定的增长。”刘汉如认为，商用车的竞争在各个领域将最终走向同质化，要提升华菱品牌的魅力必须依靠服务来做支撑，通过做好做细来避免同质化竞争。然而，单纯依靠过去服务保障部来面对客户显然不适应当今市场竞争和品牌建设的需要。面对复杂多变、竞争激烈的市场，刘汉如提出力争进入国内重卡第一梯队，而这一艰巨的任务需要华菱重卡全方位进行突围。
为此，刘汉如果断做出开发高端产品的决策，2007年启动，2008年作为华菱主打的高端重卡——星凯马亮相，2009年11月上市。实际上，刚刚将星凯马投放市场时，许多用户都因其过高的市场售价而观望，但近几年，市场环境发生变化，尤其是公路运输管理不断规范，计重收费制度全面实施，这就要求物流运输行业通过提升运输效率，减轻车身自重，降低单位货运量的燃油消耗水平等措施来实现理想的盈利水平。车主对于车的要求也向高速重载、轻量化、燃油经济性强、出勤率高等高端化方向转变，而不再单纯地计较价格。
高端重卡产品产销量递增，使得我国重卡高端化趋势日渐明朗，高端重卡渐成主流，并且正逐步改变着重卡市场的产品结构。“中国卡车市场的需求也是在往高端重卡方向发展。”刘汉如说，而这也是华菱一直都致力于占据制高点领域的原因。
大服务和金融平台建设
目前，国内卡车市场产品同质化现象越来越严重，服务和营销方式也很相似。在卡车行业，各个厂家纷纷制定了适合自己厂家的营销模式。纵观2010年以来各厂家的成绩单，华菱分外惹人瞩目。探究华菱取得业绩缘由，我们不难发现华菱公司作为一家重卡制造商，借鉴了整个汽车行业和国内外比较成熟的重型汽车的营销模式，取得了比较好的效果，销售量增长比较快，品牌知名度和美誉度比较好。
大服务和金融平台建设是华菱根据重卡行业近年来的发展态势、重卡市场竞争情况和企业自身发展阶段为自己量身定做的营销模式，这种模式已经显现出了它旺盛的生命力。
凭借着“咬定青山不放松”的精神，华菱先后在湖南、江西、内蒙古等地取得了一个又一个的突破。华菱营销人员正是凭借这种精耕细作的精神，掌握了各个销售地区物流市场的特点，在其中一个细分市场打开了局面，接着便持续深入了解客户，满足客户需求，这是在激烈竞争中提高华菱产品市场份额的有效手段。
如果说品质是实现高效物流的重要推手，那么完备的服务网络则是另外一只看不见的手。经过多年的发展，华菱目前大部分经销商都在自己主动做服务，而华菱目前的经销商已经遍及除西藏外的所有省市自治区。与此同时，华菱公司的“三网”(销售网、服务网、备件网)联动机制在自身的重卡业务中已全面推进，已形成了集“销售、服务、备件、信息反馈”四位一体的网络体系。而在2010年初，为了进一步实现备件的专业化运作，华菱公司为此专门成立了重卡备件销售服务公司，这些措施都为今年以来华菱的销售保驾护航。
同时，华菱为各级经销商提供按揭、汽车租赁等项目，为营销体系进入主流市场起到至关重要的作用。
注重内外兼修
在营销和服务方面，华菱注重内外兼修。从本部强有力的科学管理与营销政策支持，到区域各经销商、代理商勇于开拓的探索与实践，华菱营销体系运行机制进一步向市场化发展。尤其是河南和内蒙古市场突破战役取得阶段性胜利，华菱市场份额显著提升，为华菱2011年华北市场战略的进一步推进打下了良好基础。此外，华菱终端营销服务模式创新与实践取得丰富成果，营销服务网络进一步拓展、客户关系进一步深化，实行了更科学高效的内部管理，人员素质也得到明显提高；区域市场分析更加科学化，细分市场的把控能力有了较大改善。
据悉，2011年，华菱将全面完善以客户为基础的营销运行机制，巩固客户关系，及时满足客户在技术与非技术方面的服务需求，保障营销体系内外协同运行的效率标准。同时，华菱还将进一步完善营销服务网络布局，高效把握市场资源，克服“大分散，小集中”的网络现状，加大华菱营销网络的覆盖度与影响力。另外，进一步贯彻客户关系管理标准，把握客户需求动态，建立客户分类与专项维护模式，为客户提供优质的服务。华菱还将加大营销团队培训力度，全面提升营销团队素质，包括增加市场销售人员，制定相应的培训与激励举措以及配合盈利渠道的拓展，将华菱营销团队建设成为最具市场开拓力和能提供最高效服务的营销队伍。