酸奶还在保质期，表面却漂起了一层绿毛，商家称顾客保存不当拒绝赔付。18日，经过工商部门调解，顾客获得10倍现金赔偿。
　　据家住云溪小区的市民张先生反映，11日，他在中山路百盛商厦地下超市购物时，购买了3盒光明牌的大果粒草莓酸奶。3盒酸奶的生产日期都是3月29日，保质期为24天。张先生的父母对物品进行简单分类后，放入了冰箱冷藏。13日早晨，张先生从冰箱取出一盒饮用，一打开锡纸包装，就看到锡纸上、酸奶表面都覆盖着约1到2毫米的绿毛，并能闻到一股刺鼻的气味。另外两盒酸奶却没发现这种情况。“通过北京的客服联系到了青岛分公司，我们反映问题后，工作人员到我家进行了拍照取证，认为是我在常温存放时进入细菌所致，不是他们的问题。”张先生质疑，如果是他的储存方式出了问题，为何另外两盒奶没有问题呢？
　　下午，记者致电光明牛奶青岛分公司，负责的徐经理告诉记者，顾客投诉时，做了电话录音。因为买回酸奶后，有段在常温下保存的时间，怀疑是张先生将酸奶在常温下放置的时间过长所致。“张先生所购买的酸奶，储存温度是2度到6度。按照国家安全标准，酸奶不是无菌生产，若储存温度高于6度，细菌有了生存空间，不排除有细菌进入包装的可能，其他两盒奶就没有细菌进入。”徐经理称，公司方面一直在积极处理此事。但她并未向记者出示与张先生的电话录音。
　　下午3点，中山路工商所与百盛商厦、光明牛奶青岛分公司的工作人员一起来到张先生家。光明牛奶公司人员向张先生道了歉，中山路工商所的赵波所长介绍，由于双方都不能说出酸奶在常温下所存放的具体时间，责任方无法判定。但因为酸奶是在未拆封的状态下出现的问题，所以责令光明牛奶公司给张先生10倍的现金赔偿。