新加坡在上世纪70年代就有了平价超市的建设经验。短短30多年,这个当年为了平抑物价飞涨应运而生的小超市不仅成为政府在价格异动时平抑价格的中坚力量,而且还获得了飞速发展,2010年,平价合作社进入世界合作社300强。
平价合作社(NTUCFAIRPRICE)是新加坡职工总会在政府的支持下成立的经济合作社。它的宗旨是协助新加坡家庭缓解生活费上涨的压力,确保市场上主要货品的价格受到控制。
如今,平价合作社已发展成为新加坡居于领先地位的超级零售商店,拥有130多家超市及便利店,占据新加坡50%的市场份额。目前,公司股权分散在50多万新加坡人手中,每天有近百万顾客光顾其各家分店,成为名副其实的“新加坡人自己的店”。平价超市有500个自有品牌,包括香米、面包、食用油、牛奶、快熟面和罐头等,定价一般比其他超市低10%-15%,尤其是政府规定的一百多种生活必需品永远是全国最低的。每当物价上涨的阴影笼罩新加坡的时候,平价合作社就挺身而出,宣布为国人节省计划,肩负起稳定物价的社会责任。由于合作社占有足以牵动市场价格波动的市场份额,它的价格水平对其他零售商提价的动机起到了限制作用,成为政府稳定物价的有效手段。
新加坡平价合作社能取得成功的原因,主要有四点:
第一是政策支持。合作社成立之初,政府给予这个新生事物有力的支持。在政策上,政府优先批给合作社理想的店面,合作社的所有超市都占据了较好的地点,如在地铁站周围以及人口密集区购物中心内等。同时,政府还在租金和税收上给予优惠。积极有效的政策扶持,为合作社的发展带来了强劲的动力。
第二是价格惠民。合作社一直坚持其创业宗旨,即稳定基本消费品价格,帮助低收入家庭降低生活费用。正是抱着为百姓谋利益的宗旨,合作社最终争取到了民心,也获得了巨大的竞争优势。2007年,新加坡经济大滑坡,工厂关门,工人失业。面对建国以来经济最困难的时期,平价合作社向老百姓伸出了援手,决定让利2130万新元来帮助低收入者和生活困难者渡过难关。正如它在广告宣传中说的:“生活不易,钱不够用,我们感同身受。让我们合力减轻您的负担,建立更美好的生活。”让利措施周到实惠,从2007年8月份起,全国66家合作社连锁超市将200多种日常消费品减价20%;2008年1月起,再次下调另外200种生活用品的价格,幅度达18%,优惠期长达17个月。与此同时,平价合作社还返还会员5%的购物回扣和5%的股息,总值3600万新元。新加坡人对此善举大表赞同,合作社的连锁超市都宾客盈门。在经济不景气的困难时期,适时采取大幅度的让利措施,使合作社获得了可观的社会效益和经济效益。
第三是合作经营。合作社自1990年采用合同农作方式,目前已和马来西亚、泰国、印尼、中国的五家农场签约,让对方专供蔬菜。合同农作的优点,一是直接采购,价格均便宜30%。二是价格稳定。蔬菜是生活必须品,当天气突变,影响某种蔬菜的供给量时,价格就会剧升,但通过合约方式,公司可以继续沿用已议定的价格购入蔬菜,不受影响。三是为应对国外大型超市的冲击,合作社以特许经营的形式,将众多经营难以为继的小型零售商收编,结成同盟,扩大了合作社的势力范围,市场覆盖面进一步加大。
第四是市场主导。合作社的发展虽然得到了政府的大力支持,但在市场经济条件下,现代化的、科学的管理是合作社在竞争中处于优势的决定因素。合作社始终坚持走市场路线,不贪图任何优惠待遇。为了保证合作社的商品,特别是“民生”商品的价格低于其他商业企业,合作社建立了建立现代化的物流公司,比所有的竞争对手都先拥有自己的中央仓储和分销系统。在夺取全国最大的市场份额后,合作社并没有就此满足,而是给自己定下了更高目标:即最好的价值、高质量的商品、优质的服务。平价合作社用高效的管理,先进的技术,终于把零售业这块蛋糕越做越大。