吴先生在超市买了罐头,结账时发现小票上的价格和他印象中货架上价格标签不一样。记者介入调查,发现这起纠纷有些“说不清”。
24日下午,吴先生在东渡新华都超市购买了一罐古龙罐头,结账时发现小票显示罐头单价为6.2元。“我记得货架上标的是4.5元。”吴先生当场向超市提出质疑,工作人员二话不说,直接答应了他的退货要求。但回家后,他仍觉如鲠在喉——他怀疑超市价格欺诈。
25日,记者来到东渡新华都超市。货架上,标价4.5元的古龙肉酱罐头与6.2元的古龙香菇肉酱罐头相邻排列。记者留意到,6.2元的价格标签,打印时间是3月24日,也就是吴先生购买的那天。
听明记者来意,店长助理林女士查询了当天的退货记录,随后告诉记者,工作人员曾跟吴先生解释过,他挑选的是香菇肉酱罐头,与肉酱罐头价钱不一样。
林女士调取了电脑资料,资料显示,该款罐头在24日0时曾做过价格回调。24日以前的几天价格都是4.5元,林女士表示,那是促销时的价格。
林女士告诉记者,超市员工每日早晨6时上班时,就要先调取当日的价格调整明细,并更换标签。所以吴先生24日下午购买时,标签上的价格应该是已经调整过的。对此,林女士解释说,顾客在挑选产品时,可能会将其他商品放在相邻的产品堆里,工作人员来不及整理,顾客就看错了价格。