近日针对汽车售后服务市场进行的调查表明,众多汽车品牌的售后服务水平都有显著提升,而于2010年北京国际车展上高调推出“315服务承诺”的华晨汽车的售后服务品牌华晨之家,经过近一年时间的检验,售后服务水平显著提升。 华晨之家相关负责人表示,用户的认可是对过去工作的最大肯定。在推出“3·15”服务承诺后,我们进一步加大了服务站的投入力度。如今,华晨之家在一线城市覆盖率高达100%,二线城市覆盖率80%,三线城市覆盖率31%,华晨之家还计划在2011年将二线城市建站率提升到100%,三线城市建站率提升到70%。 可以预见,未来中国汽车市场的竞争将更加白热化,对于自主品牌车企来说不仅是挑战,而是更大更有利的机遇,这也要求自主品牌车企的售后服务必须有质的提升。
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