最近,家住河南省南阳市的郑大爷遇到了一件蹊跷事,本以为三年前存进银行的存款可以连本带息取出,可到营业厅却被告知自己的“存款”变身成了一张“保单”,期限为十年。郑大爷很是纳闷,明明是存钱,怎么变成买保险了? 据郑大爷介绍,2008年当他去某银行存钱时,一位工作人员拿着单子向他介绍一种新存法,并称利息比一般储蓄要高。郑大爷觉得反正都是存款,没有细想就存了。现在他着急用钱,却被告之须满十年才能领取,否则将损失一大笔本金。 郑大爷的遭遇并非个例,近年来,因误导致使储蓄变身保险引发的投诉呈现快速增长的局面。数据显示,截至2010年底,保监会处理群众来信来访有效投诉达到9374件,其中投诉销售误导等不诚信行为的有1323件。另据中消协统计的数字,在所有金融产品中,保险产品投诉比例“独占鳌头”。 业内人士表示,由于高额提成的刺激,目前业内确实存在一些业务员片面夸大投连、万能及分红型保险产品的收益水平,甚至在有的储户已明确表示要储蓄的情况下,还竭力向其推销保险产品;一些储蓄所的业务广告、海报只刊登利率和年限,不标明是储蓄还是保险,导致消费者误将保险当储蓄购买。 为此,银监会于去年11月发布《关于进一步加强商业银行合理保险业务合规销售与风险管理的通知》,叫停银保驻点销售;销售的时候也不得夸大保险产品的收益,或将其与储蓄存款、基金、银行理财产品等混淆销售;一些复杂的保险产品,按规定必须严格限定在理财专属区内销售,不允许业务人员直接在柜台向客户推介;并且,每个银行的销售网点只能代理不超过3家保险公司的产品。
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