360企业传播部公关副总监李亮日前向《经济参考报》记者证实,北京市二中院2010年12月中旬已正式受理360诉金山公司不正当竞争一案,并将在随后的60个工作日内开庭审理。由于日前金山宣称360收集用户个人隐私,360方面随即作出回应,加之去年发生“3Q大战”,因此本案结果备受业内关注。 业内人士称,目前360和传统杀毒软件厂商的争端主要是由360免费商业模式引发的。免费模式具有很强的市场竞争力,已经被越来越多的网络服务商采用。 互联网业内人士王一江向《经济参考报》记者介绍,金山和360争端的起因,并不是金山指责360的“技术问题”,而是360日趋成熟的互联网免费商业模式。 “采用免费模式的360杀毒软件,仅仅几年时间就占据了杀毒软件绝大多数市场份额,随后开始向网络安全领域扩展,市场份额同样节节攀升。与此同时,金山、瑞星等传统的收费厂商生存空间被不断挤压。因此,不难理解金山此前动作的动机。”王一江说。 实际上,2009年3月之前,360和金山不但在利益上没有直接冲突,还在安全软件方面相互支持,并在对方平台上互相推出定制安全服务,同时分享收入。据李亮介绍,360和金山一直有互相提醒软件漏洞的协作机制,直到今天仍在正常运作。 2009年10月20日,360发布永久免费的杀毒软件,引发国内收费杀毒软件厂商的质疑。随后,360和金山出现摩擦,360指责金山因其免费模式触动金山利益而遭到报复;金山则表示,用户没有必要使用360安全浏览器。最后,360停止在其网站提供金山毒霸软件包的下载。双方合作彻底失败。 2010年5月21日,金山称,5月20日晚360安全卫士版本更新时,借口兼容问题,要求用户强行卸载金山网盾。360则回应说,金山网盾存在多种安全问题,因此需要用户作出选择。 此后,双方矛盾上升到法律层面。金山宣布正式起诉360的CEO周鸿祎,称其在微博发布损害金山和金山网盾信誉的言论,并索赔人民币1200万元,同时要求周鸿祎公开赔礼道歉。2010年7月1日,北京市海淀区人民法院正式受理此案,12月6日开庭。目前,此案已经审理完毕,但仍未宣判。 2010年12月31日,金山召开发布会,称“360侵犯用户隐私”;随后全网弹窗发布“一级安全预警”,称上亿用户名和密码外泄,建议用户卸载360。2011年新年元旦期间,360发出公告称,没有收集任何用户名和密码信息,并称“金山出于商业目的,通过捏造事实,无限放大事件的后果”,“是想制造公众恐慌情绪来攻击360,达到推广自己产品的目的”。 据不完全统计,目前360推出的安全卫士免费软件在杀毒软件市场的占有率接近80%,而金山毒霸的市场占有率不足10%。王一江介绍说,在360推出免费杀毒软件之前,金山毒霸还有不错的市场份额;但360推出免费软件后,金山毒霸等一大批传统付费杀毒软件被迅速边缘化,甚至有被市场淘汰的危险。 “金山也选择了‘免费’,开始复制360的商业模式,但目前金山毒霸的市场占有率并不高,所以需要用户听到自己的声音。”一位分析人士在向《经济参考报》记者解释“金山宣称360收集用户个人隐私”事件时说。 免费模式是互联网行业最常见的商业模式之一,主要是指互联网服务企业为用户提供免费网络服务,然后通过向网络运营商、广告商等第三方收取流量费用来盈利的商业模式。 “免费模式的好处是,可以快速积累用户,赚取流量费和广告收入。一旦获得相对稳定的用户数量、良好的用户黏度、互联网服务提供企业,还能进一步突出增值服务,获得更多收入。”王一江分析说。 事实上,除了360外很多互联网企业都在采用免费模式。“对整个行业而言,免费模式会促进企业间的良性竞争,还会使相互之间的协作更加紧密。”正在打造一款名为“由我世界”社交应用的优万科技CEO叶蓬这样对《经济参考报》记者说。他认为,一旦有更多的企业采用了免费模式,要挽留用户,比拼的将是服务,就会逼迫互联网公司在技术上不断进步,在服务上不断升级。叶蓬指出,免费模式还有助打破行业垄断,建立开放的合作空间,使更多企业获益。
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