保监会与国家旅游局共同起草的《旅行社责任保险管理办法》13日正式公布。办法规定,旅行社责任险责任限额由旅行社与保险公司协商确定,但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。业内人士认为,《办法》大幅提高了责任赔偿限额,游客人身保障更为全面。“旅行社责任险”的保费多少和责任限额,可以作为客人选择旅行社的依据之一。
该办法自2011年2月1日起施行。国家旅游局2001年5月15日发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》同时废止。此前的这个规定中,国内游每人责任赔偿限额为8万元,入境、出境游每人责任赔偿限额为16万元。
根据办法对旅行社责任保险的保险责任的定义,保险责任包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任,和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。一旦旅行社在组织旅游活动中发生上述情形,保险公司需根据保险合同约定,在旅行社责任保险责任限额内予以赔偿。责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要,由旅行社与保险公司协商确定,但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。
据了解,旅行社责任险保额可由旅行社自主选择,保额越高,旅行社要交的保费就越高。一些品牌旅行社的责任限额要明显高于最低标准。据国内领先的在线旅行社携程旅行网介绍,旗下上海、北京、广州、深圳、南京、杭州、成都、厦门、青岛、沈阳、武汉、三亚12个旅行社,都100%投保了旅行社责任保险,其中上海携程国旅,国内旅游每人人身伤亡责任限额达到40万元,出境旅游的责任限额达到50万元,北京、广州、深圳的携程旅行社购买的旅责险每人人身伤亡责任限额达到40万元,高于最新规定下20万的限额。其他分社的限额也达20万。其实在新规出来之前,携程已经满足了最低限额的要求,旅游者的权益可以得到更充分保障。
业内专家分析认为,《旅行社责任保险管理办法》大幅提高了责任赔偿限额,将有力地改变投保限额低、出险赔偿拖延等问题,游客人身保障更为全面。“旅行社责任险”的保费多少,可以作为客人选择旅行社的依据之一。因为“旅行社责任险”是旅行社掏钱买的保险,若由于旅行社的责任发生事故,能充分保证游客利益,使其能及时获得相应的赔偿。旅行社投保的保额越高,游客出游时越是安心;相反,一家不愿投保责任险的旅行社,即意味着参加它所组织的旅游团缺乏足够的保障。此外,办法对于违规的旅行社处罚更为严厉,不再实施简单的经济处罚,而是由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的将被吊销旅行社业务经营许可证。
不过需要注意的是,旅行社责任险与旅游者个人的旅游意外保险不同,投保人分别为旅行社和旅游者,前者保障的是旅行社在组织旅游过程中出现的风险,而后者保障的是个人遇到各种风险和意外,是前者无法取代的。