iPhone之战再拷问市场伦理规则
2010-12-02   作者:丁洪先  来源:经济参考报
 
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    据《新京报》报道,近日中国联通推出新的iPhone4用户协议,规定用户手机必须与卡和号码绑定,否则将会对其号码停机、对手机锁定。业内人士称,联通引入iPhone4目的主要在于推广3G业务,未料其他运营商的“机卡分离”服务冲击其iPhone4销量,更打乱了其3G业务计划。
  3Q大战尚未走远,移动联通再续战火。3Q大战以两败俱伤、公开道歉收场,移动联通的iPhone之战,好像仍没走出3Q的影子,仍旧在挟持消费者利益进行争斗的轨道上一路狂飙。联通为保苹果而战,移动为抢苹果而战,因为火爆的iPhone对商家太具利益诱惑,但消费者的心却悬在了半空中,因为商家巨头间的竞争,恐怕又要把用户利益当炮灰了。
  众所周知,迄今为止,中国联通是苹果公司在中国内地唯一合作的运营商,也是iPhone手机唯一获授权的内地运营商。确实,正如联通方面所言,有黄牛将iPhone 4合约计划拆包,把iPhone 4手机高价售卖,号卡取出来低价抛售,造成了市场的混乱,而更改用户协议的目的,也在于抑制这种扰乱市场的行为。
  可是,出现大量黄牛“拆机”的非正常市场现象,还是因为垄断魅影。一方面,iPhone销售火爆,裸机似乎一直供不应求,另一方面,因为联通和苹果的合作,除苹果专卖店外,中国联通的营业厅、网上营业厅及中国联通指定的iPhone授权店才是购买iPhone终端的唯一合法渠道,这种对于正规终端的“垄断”,使消费者购机渠道狭窄,势必催生黄牛泛滥。
  联通对iPhone销售的垄断,其实很像QQ对于聊天工具的垄断。而这也再次证明,绝对的垄断必然导致绝对的蛮横,甚至诱发诸多负面效应。问题是,我国《反垄断法》虽已经出台,但其功用并不明显。面对通信寡头之间混乱无序的市场竞争状态,相关监管部门亦有失职之嫌。
  但愿联通的“艰难决定”,别再殃及消费者。从商业伦理道德看,作为企业而言,不应该仅仅为了自己的利益争斗,而忽视了消费者的利益,如果“服务用户”被弃之一旁,野蛮竞争,无疑是本末倒置,离开消费者支持,企业也难发展。消费者是企业立命之本,在讲求服务的当下尤其如此。另一方面,从市场规则看,则需从强化法律制度等入手。当然,对于主管部门而言,更不能袖手旁观,而应积极介入,寻求化解之道,维护消费者利益和良好的市场秩序。

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