11月3日，腾讯在通过多种方式向用户发出的《致广大QQ用户的一封信》上称：“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”。
　　腾讯认为，“360屡屡制造‘QQ侵犯用户隐私’的谣言，对QQ的安全功能进行恶意污蔑。事实上QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控，更绝对没有上传用户数据。目前我们已经将QQ安全模块代码交由第三方机构检测，以证明我们的清白；更甚的是，360作为一家互联网安全公司，竟推出外挂软件，公然站到了‘安全’的对立面，对其他公司的软件进行劫持和控制。这些都是没有道德底线的行为。”
　　在腾讯的公告页面上，提供了工具和手工两种卸载360软件的办法，并提供了相关下载和说明。同时，腾讯还发出《关于腾讯公司软件服务与360软件不兼容的声明》陈述了360软件对QQ和用户的潜在损害。
　　11月3日晚间21点30分左右，360方面已经将扣扣保镖正式下线，目前在360官网、论坛已经全部撤除所有链接，下载链接也已经失效。记者试图通过360官方下载链接下载扣扣保镖，但已经无法打开。不过已经下载的软件仍然可以正常使用。截至发稿时，扣扣保镖仍不能通过360官方下载。
　　360方面表示，突然发现该软件跟QQ有技术冲突，为了不伤害用户体验，临时下线。
　　10月29日，360推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，能为QQ进行安全体检、帮QQ加速、清理QQ垃圾、过滤QQ广告、杀QQ木马等。其中，过滤QQ广告这一功能相当于让用户不花钱就能享受到QQ会员服务。根据360统计，该软件推出后72小时，下载量就已超过千万。但腾讯方面则认为此举损害了自己和QQ用户的权益和隐私。