近日,以中国移动为首的电信运营商开始纷纷对SP(ServiceProvider,指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。)进行整治。业内专家坦言,2G\2.5G时期“日进斗金”的SP逐渐褪去光环之后,部分误入了“灰色地带”,如今3G商用展开之际正是SP转型之机。
SP光环不再运营商展开“严打”
在“手机扫黄”行动后,运营商近期再次加大了对SP的监管和处罚力度。
九月底,中国移动发布公告对北京掌上飞扬等9家违规SP进行处罚。无独有偶,九月中旬,广东移动、广东联通、广东电信三大运营商宣布公开处理多家电信SP服务商。此外,山西、湖北等地运营商也都在今年的不同时间处理了SP的违规行为。
根据运营商对违规SP的处理公告,目前SP的主要违规行为主要集中在群发诱导短信、手机吸费软件、经营色情暴力等方面。
对于SP如今的遭遇,电信专家王煜全分析说,目前通信行业面临着立法单位与执法单位脱节的问题,制定法规的部门没有执行的权利,而执法部门却面临着无法可依的困境,再加上SP行业变化太快,造成目前违法SP屡禁不止,为整个行业的发展蒙上阴影。
针对SP的违规行为,十月中旬,中国移动出台新规定,启动了SP分层分级考核机制,加大SP的信用管理和日常考核,将此前已经实施的SP公司级联动管理范围扩大到SP日常合作管理、退出环节上,列入不良信用名单库的合作SP两年内不允许再申报。针对山寨机厂商勾结不法SP在手机中内置SP骗费一事,中国移动也已出台规定,禁止SP在手机等终端内置SP业务,违约业务将直接下线。
进入困境SP亟须业务创新和转型
对于运营商加大对违法SP的整治力度,诸多业内人士表示欢迎,认为此举有助于保护行业良性竞争。但也有SP表示,整治行动对中小SP发展可能会造成影响。
艾瑞咨询报告指出,在目前的增值服务市场环境下,运营商对规模较大的SP较为信任,采取“抓大放小”的监管思路。在近期的SP监管风暴中,中招倒下的中小SP中不乏大量违规操作的“李鬼”,但严厉的监管可能使“李逵”也同样倒下,其直接后果是中小SP生存堪忧。
王煜全也认为,在手机终端中内置SP业务的有不少是正规SP,这对部分用户来说仍是非常有用的,如果对SP行业进行统一处理,正规SP肯定会受到“误伤”,“一竿子打死”SP,不利于整个通信行业发展。
中国联通产品部经理于鹏则认为,运营商对违规SP的大力整治,反映出目前SP发展的困境——缺乏合理和长久的业务模式。他表示,音乐下载、手机彩铃、WAP浏览曾是很多SP生存的法宝,但这些业务缺乏对用户的长期吸引,随着电信业务的不断发展以及用户需求的多样化,这类业务模式已经不能满足用户需要,主营这类业务的SP的业绩难有持续增长。另外,大部分SP还依附于运营商,需要和运营商分享利润,更使盈利能力进一步下降。因此一些SP不惜铤而走险,步入“灰色地带”。
不过,也有很多SP颇有远见,早早地开始了业务创新和转型。例如空中网进军网游、华友世纪染指娱乐和新媒体等,不但拓展了业务扭亏为盈,还逐渐摆脱了原来看运营商“脸色”吃饭的困境,赢得了独立在市场上生存和发展的公平竞争的机会。
3G商用或将成就SP第二春
随着3G时代的到来,SP或将迎来惊喜。
东海证券报告认为,随着国内3G业务正式商用,与2G时代相比,无线增值业务的网络环境大大优化,包括视频、交互服务、移动搜索等业务在内的新业务,都能顺畅运行,SP可以从事的业务种类将明显增多,具有更广阔的发展空间。
埃森哲咨询公司大中华区副总裁李为冲在接受《经济参考报》记者采访时也介绍说,目前三大运营商的数据业务收入不足30%,因此SP仍大有作为。她认为,3G正式商用后,SP可以积极尝试新的业务形态,除了为用户提供娱乐外,还可将信息业务与普通百姓的生活结合起来,既可以吸引大量用户,还能保证业务的长久性。
对此,中国电子商务协会理事长陈信祥表示赞同。他认为,以往SP过于将服务对象集中于高端客户和城市客户,其实完全可以借助3G的便捷性,去拓展农村用户。从我国城镇化和建设新农村的进程看,农村用户对信息和服务有着强烈的需求,但SP企业所提供的服务却远远没有跟上农村用户的需求。
陈信祥指出,未来SP的发展方向,将不再局限于传统的提供娱乐,而是向城乡居民的日常生活扩展。把握住这点,SP就会很自然地走上发展的快车道。