当前,伴随着消费者需求的多样化与升级,现代制造业与生产性服务业之间的融合发展日益深入。这种融合更多地表现为服务业向制造业的渗透,专家认为,制造企业服务化是已经具有相当规模、实力的制造企业的重要发展方向。 目前,主要发展路径和典型模式主要有三种: 依托制造业发展服务业。许多传统的制造业企业通过发展生产性服务业来整合原有的业务,形成了新的业务增长点,通过产业之间的融合发展提升了企业的整体竞争力。在美国许多著名的制造业企业中,服务业在企业收入和利润中所占的比重越来越高,已经很难判断它是制造业企业还是服务业企业。典型代表是美国通用电气公司、惠普公司、思科等企业。因此,制造业企业可以依托制造业积极发展诸如商务金融、消费者金融、信息技术等利润丰厚、发展前景广阔的生产性服务业,使企业的制造功能和服务功能融合为一体,极大地增强市场竞争力。 另外,国际上一些大型的传统制造企业正从销售产品发展成为提供服务和成套解决方案,作业管理从制造领域延伸到服务领域,服务业务成为新的增长点和利润来源。如IBM作为一家信息工业跨国公司,于上世纪90年代从硬件向软件和服务业进行战略转型,事实证明,取得很大成功。 伴随着人力成本的逐步上升和竞争环境的发展变化,加工制造环节的利润空间已经很小,在此背景下,许多国际知名的大型制造业企业积极进行产业链重组,逐渐将企业的经营重心从加工制造转向诸如提供流程控制、产品研发、市场营销、客户管理等生产性服务,从制造企业转型为服务提供商。此方面典型的代表是美国耐克公司,耐克公司虽然是鞋业公司,但并没有采取自己建厂生产的传统方式,利用制造业务外包的生产组织方式,耐克公司实现了快速发展,同时也获得了超额的利润。
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