近日，第二届(2010年)中国家电用户满意度年会发布了《2010年度家电用户满意度调研报告》，对目前家电用户的产品、使用、售后服务过程中的满意度表现和存在的问题进行分析与探讨。这份报告为引导消费者理性消费，科学选购，指导家电企业开展产品改进、服务提升工作最有价值的参考工具。
　　第二届中国家电用户满意度年会由中国质量协会、国家信息中心和专业第三方研究机构慧聪邓白氏研究联合举办。据了解，家电用户满意度(HACSI)水平一直是家电行业内持续的热点话题。中国家电满意度年会组委会此次大规模调研受到各企业的积极响应，包括海尔集团、三星电子、博西家电、美菱、LG电子、TCL、创维、美的、AO史密斯、伊莱克斯等企业均参与了此次年会。
　　2010年满意度研究结果显示，今年的家电用户满意度水平呈现稳中有升的趋势，除空调外，其他产品的消费者满意水平均呈现小幅走高的趋势，其中彩电、冰箱、洗衣机产品的满意度得分较低的项目均集中在产品的使用环节。