临朐县女青年小郭今年6月份从奎文区一家比亚迪汽车专卖店买了一辆新车。几天前，小郭开车调头时不慎将车左前保险杠位置的车漆擦去了一片。维修时，汽车修理工看出了问题，新车的这个部位为二次喷漆，怀疑小郭买的车可能是一辆翻新车。小郭要求退车，与专卖店协调未果。店方称已联系厂家进行鉴定。

　　意外新车刮擦发现二次喷漆

　　9月5日上午，小郭来到本报向记者反映了事情的经过。她家住临朐县城关街道，平时从事医药业务，为了工作方便，想买一辆车代步。今年6月1日，她在奎文区潍州路上一家比亚迪专卖店购买了一辆F3R红色轿车，价值5.42万元。新车买来后，为小郭外出跑业务提供了有效的帮助。
　　然而好景不长，8月28日上午，她去临朐县冶源镇办理业务的时候，不小心把新车的左前保险杠下侧位置刮擦掉了一毛钱纸币大小的一片车漆，周边的车漆也有不同程度受损。出事后，小郭立即拨打了当初投保的临朐县长安保险公司的电话。经过现场勘验之后，小郭被告知，需要去定点维修厂维修补漆。
　　8月30日上午，小郭来到指定的修理厂维修爱车。维修工人检查后告诉小郭，以他多年的经验一看便知，这辆车喷过两次漆了，是不是翻新车啊？小郭闻听，连忙去了就近的另外两家汽修厂，让维修工人查看，结果均被告知车为二次喷漆。维修工人还说，这辆车的左侧车门部位漆面很粗糙，怀疑是翻新车或者出事撞过。“我这是刚买来3个月的新车，从没出过事故，这怎么可能啊！”小郭不敢相信自己的耳朵。

　　烦心多次交涉均无果而归

　　“这事搁在谁身上谁也会窝火，我觉得被骗了！”小郭告诉记者，8月30日上午，她打电话给比亚迪专卖店负责售后服务的马经理说明情况，马经理竟然怀疑是小郭此前驾车出事后补的漆。
　　“当时把我气了个够呛，本来出了这事心里就不痛快，比亚迪专卖店不但没给个好态度，还说出这样的气人话来，我跟他们还不算完了呢。”小郭对记者说，8月30日下午，她和朋友开车来到了这家比亚迪专卖店，找到马经理要求退车。
　　马经理看过车后，态度有所转变，不再说是小郭的原因，说这有可能是厂里出现的问题。他表示要先联系厂家，让对方派人过来查看后再做处理。小郭认为自己是在这里买的车，专卖店应该给一个说法。一番争执后，小郭见对方推三阻四，就来到附近的奎文工商分局廿里堡工商所投诉。值班的工作人员接受了小郭的投诉，并立即展开调查处理。
　　第一次调解，专卖店方面只答应给小郭新车的受损部位进行免费喷漆，并提供几次免费保养，小郭对此无法接受。此后几天，小郭又多次从临朐来到这家专卖店，就新车退换、赔偿问题进行了交涉，均无果而归。

　　专卖店向厂家反映等待鉴定

　　9月5日上午，记者跟随小郭来到这家比亚迪专卖店。路上，小郭给记者播放了9月4日她去交涉时与马经理谈话的手机录音。记者从录音中听到，对于小郭新车出现的问题，马经理说可能是厂方的问题，要处理也只能等厂方来人。小郭告诉记者，这样的话她听对方说了无数次了。
　　在专卖店的东门口右侧，记者看到停在此处的小郭的新车，也看到了车辆左前部露出二次喷漆的部位，上下两层漆面的颜色泾渭分明。
　　随后，记者在比亚迪专卖店里见到了专管售后服务的经理马晓成。马晓成向记者解释，他目前也只能怀疑是厂方的问题了，有可能是工厂在对这个部位进行喷漆时出现了色差，为了弥补又进行第二次喷漆。他们已经联系了厂方，厂里会很快派人过来鉴定处理的。
　　“我真没想到啊，买车还能买来这些烦心事。为了处理这事，我一次次地往返临朐和潍坊，耽误了工作还搭上钱，更主要的是还让我添堵、受气。他们要是不尽快给我解决问题，我就找律师告他们去，反正我有证据。”小郭情绪激动地说。