记者致电失事飞机所属的河南航空公司，其工作人员介绍，目前河南航空公司设置了三部电话，负责与罹难者家属及伤者家属协调，电话号码分别是0371-68510638、0371-68510613、0371-68510671，由专人负责接听。
    同时，工作人员也在根据失事飞机旅客购买机票时登记的信息联系乘客家属，并称大部分已经联系到。罹难者家属及伤者家属可以选择前往伊春的任何交通工具赶往现场，河南航空方面称新郑机场方面已经组织了相关的地服人员，专门接待罹难者家属和伤者家属，河南航空公司也可以协调家属前往伊春的出行方式，并承担所有的相关费用。
    据悉，河南航空公司相关负责人已经成立了领导小组，到达伊春处理进行失事飞机的调查和善后工作。而河南航空公司三日内所有航班已被取消，伊春机场也已经被关闭。乘客家属可以到达哈尔滨机场后，搭乘河南航空准备的大巴车直接前往伊春。