近日，有媒体报道渣打银行的无担保个人贷款产品“现贷派”存在收取高额管理费的现象，并有误导客户的嫌疑，对此渣打银行回应如下：
　　渣打银行称推出的无担保个人贷款产品“现贷派”，在向客户收取管理费之前已经做了充分的提醒工作，在提供服务过程中，渣打银行已经向客户厘清了管理费的问题，并不存在“误导客户”现象。
　　渣打银行称严格依循《商业银行服务价格管理暂行办法》中关于市场调节价服务项目收费的要求，按照贷款核准金额之固定比率，向客户收取一定的贷款管理费。
　　就管理费问题，渣打银行向客户进行明确的解释和说明，并通过法律文件获得客户的许可。如：在合同条款及规章中就贷款管理费的收取标准进行了明确约定；在客户填写贷款申请时，要求客户亲自签署客户告知书，并在告知书中就贷款管理费的收取标准作了明确约定; 在贷款发放后给客户寄送的核准通知书及还款计划书中就收取管理费进行了再次说明；在贷款发放后拨打的售后服务电话中就贷款管理费的收取情况进行了再次提醒;渣打网站相关网页亦明确提示相关管理费事宜。
　　此外，在贷款申请时，为了避免客户在签署格式合同条款时不必要的疏忽，渣打银行称专门设计了客户告知函，要求客户亲自签署，对合同标款中的重要事项进行再次提醒。
　　“现贷派”是一项个人无抵押消费贷款服务, 渣打银行为“现贷派”客户提供免费开立还款帐户、开通24小时咨询服务热线、贷款者隐私保护服务。