福建比亚迪F3R油管脱落事件最新进展。车主魏先生日前与比亚迪代表漳州售后区域经理兰先生进行见面协商，但双方依然没有达成最终的解决方案。比亚迪方面称答应退车只是出于人道主义，并不是给车主的赔偿。

    比亚迪：答应退车是出于人道主义

    在双方面谈的过程中，魏先生对其中一段关键对话进行了录音，随后将录音提供给我们并同意将对话内容发布。以下为录音记录：
    魏先生(以下简称“魏”)：也就是说，目前来讲，您兰经理代表比亚迪公司，来跟我谈车子的质量这个问题。根据国家法律规定，你们比亚迪公司对于这种有质量问题车子会进行“三包”……
    兰经理(以下简称“兰”)：这辆车目前是没有质量问题的……(经过他们维修后)
    魏：那这个东西我不管
    兰：你所说的质量问题是之前的……
    魏：如果你们这样讲，就跟以前你们深圳总部跟我讲的“故障帮你排除了，还有什么问题”……
    兰：现在这个车子是不是好好的……
    魏：我跟你讲，你现在说这个车子是好好的，对不对?那当初如果有个车子轮子跑出去，你们捡回来修一下，那是不是车子就是好好的呢?请问?
    兰：不能这么讲……
    魏：那不能这么讲应该怎么讲?车子没有怎么，现在说车子是好好的……
    兰：现在车的状态是好的。
    魏：我不知道什么时候还会发生这种情况(油管脱落)，我不是专家，我不能给你承诺任何问题。我买车的时候，车子开出来的时候，你们也是说车子好好的，检测完毕了，但是为什么会出现这个(油管脱落)问题?请问为什么会出现这个问题?
    兰：我们的检测……
魏：是不是个案不是你跟我说了算，但是如果你们讲这个问题(车子目前好好的)我觉得我又要生气了。跟我讲现在车子维修后的质量是好好的，你们这就……
    兰：现在这个事情之前也有跟你谈对不对?
    魏：对，我问了那个经销商了。今天你们过来跟我谈，代表着比亚迪公司，你有那个诚意，你们“在法律规定的基础上会实行‘三包’，车子出现质量问题，会负责帮我维修、维护，把这个问题解决了，鉴于人道主义，公司因此对于造成我的损伤和损害会进行赔偿。”
    兰：这个是没有赔偿的……
    魏：没赔偿，只是你们的人道主义，对不对?我肯定因为这个车子的问题受到一定的伤害，对不对?所以你们同意在“三包”的基础上帮我们把车给退了，这就是你们作出的进一步退让对不对?
    兰：这个在前期都已经答应你了。
    魏：这不要关系前期了，现在你们给我的答案就是这样，你们代表比亚迪公司跟我协商，最终达到这样的结果，对不对?我跟你复述的应该就是你们讲的。
    兰：你刚才说的问题，之前为什么没提赔偿呢?
    魏：这不是“之前”的问题，这是你们所应该要说的问题，你们要给我一个解决方案，但到现在为止还没有。(录音结束)
在这段时长2分44秒的录音中，比亚迪代表兰经理数次强调车辆目前的状态是好的，魏先生对其这种态度非常不满，称“车子现在是好的，不代表问题已经解决了”。魏先生还复述了比亚迪提出的解决意见。兰经理认为退车只是比亚迪出于人道主义的考虑，与赔偿无关，并且这辆车并没有质量问题;魏先生则认为，车辆出现这种情况就是产品质量有问题，即使现在把车修好了，车辆目前的状态无异常，也不代表质量问题已经解决了。
 
    车主称比亚迪缺乏诚意

    魏先生称，面谈过程中，兰经理表示退车时要考虑故障车辆的折旧费，之前经销商提出的解决方案是与比亚迪方面协商过的，相当于比亚迪公司作出的回应。
    但魏先生认为这与之前沟通的情况截然相反，“之前的比亚迪400客服对于我向他们提出的‘是否经销商的处理方案代表比亚迪公司的态度’这个问题时，他们拒绝回答;经销商的相关负责人曾明确表示，之前的解决方案是独立行为，并不是比亚迪公司委托的。现在媒体的报道出来后，比亚迪厂商却说早已给出答复了，之前经销商所做的一切就是代表比亚迪公司的态度。这样的说法我并不认同。”
    魏先生说，当初自己发现车子出现问题并向经销商投诉时，比亚迪厂商并没有派代表来了解情况，直到媒体曝光了事件后，才让地区售后经理出面。“如果厂商真有解决问题的诚意，会拖到媒体曝光后才跟我谈解决方案吗?”魏先生再次表达出对比亚迪处理方式的不满

    车主：双方都有损失

    在沟通过程中，兰经理反问魏先生一个问题：“您车子现在的状态是不是处于无问题状态?”魏先生说：“我当时回答说：自己不是专家，没办法表态，也不知道车子什么时候还会出现问题，当初购买的时候也是检测合格才开回家的，结果照样出现问题，你们说维修后就不会再有问题，对于你们的保证我没有信心。油管在行驶过程中是有受到压力作用的，我不知道行驶的时候什么时候它会再次脱落。”
    魏先生还透露，在与兰经理面谈的过程中，兰经理甚至说出“大家都在漳州地区，抬头不见低头见，不要太…….”这种带有威胁语气的言辞。“比亚迪这么大的公司所派出来的售后服务经理，竟然是用这种‘协商’的语气来跟消费者沟通解决问题的，我感到相当的不可思议!”魏先生说。
    魏先生坦言，事情发展到这个地步，对于当事双方来说都有损失，一个多月来我几乎都在折腾问题车子的事情，太太更是一直处于精神紧张状态，肚里无辜的孩子更是受到影响!而做为比亚迪这么大的公司，对质量问题始终不肯承认，不理会消费者所受到的伤害，还强词夺理，丝毫没有解决问题的诚意!逼到媒体曝光以后才想尝试去搪塞解决问题，试问比亚迪公司你们的搪塞、推脱真正解决问题了吗?“从来没有哪个企业可以在漠视消费者，漠视消费者的生命安全中发展起来，即使比亚迪可以，那也只是暂时的!‘汽车召回门’事情一直都在延续着。“我的要求依然是比亚迪公司自己明确我所购买的车子问题是比亚迪公司产品的质量问题。希望比亚迪能够正视这个事件，不要因小失大。”魏先生表示，经过这次事件，自己已经对比亚迪的产品失去信心了。
    采访的最后，魏先生补充道：“我只是感觉比亚迪方面太不负责任了，老是用‘现在车子没问题了’、‘已经解决了’、‘您人还好好的，没发生什么伤害’之类的话来搪塞。如果人已经受到伤害，赔偿什么都没有用，毕竟生命才是最重要的。”
    截至目前为止，比亚迪厂商仍未对魏先生车辆的问题作出正面回应。汽车中国将继续关注事件的进展。